Customer Service Spezialist (m/w/d)

Mitgliederbetreuung sowie -beratung & Support der ELEMENTS Studios Bearbeitung der Mitgliedschaftsverträge Beantwortung von Fragen zu Mitgliedschaften sowie Beitragsabbuchungen Beratung unserer Mitglieder über die ELEMENTS Hotline (Mo-Fr) Interner 1-Level-Support für unsere CRM-Software Datenerfassung und -pflege tägliche Bearbeitung der eingehenden Vertragsunterlagen Erfassung und Pflege der Mitgliederdaten im CRM-System Absprache mit der Fibu bzgl. Banking-Angelegenheiten Stammdatenpflege F&B und Merchandise Artikel Forderungsmanagement Verbuchung von Zahlungseingängen Einzug der Mitgliedschaftsbeiträge sowie die Überprüfung der Einzüge Bearbeitung von Mahn- und Inkassofällen Administration Administrative Umsetzung von Kampagnen und Sonderaktionen im CRM-Tool Bearbeitung der Eingangspost und der E-Mail-Postfächer Ablage und Archivierung von Akten