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Customer Service Spezialist (m/w/d) 01.08.2022 ACISO Fitness & Health GmbH München, Frankfurt am Main
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Customer Service Spezialist (m/w/d)
München, Frankfurt am Main
Aktualität: 01.08.2022

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01.08.2022, ACISO Fitness & Health GmbH
München, Frankfurt am Main
Customer Service Spezialist (m/w/d)
Mitgliederbetreuung sowie -beratung & Support der ELEMENTS Studios Bearbeitung der Mitgliedschaftsverträge Beantwortung von Fragen zu Mitgliedschaften sowie Beitragsabbuchungen Beratung unserer Mitglieder über die ELEMENTS Hotline (Mo-Fr) Interner 1-Level-Support für unsere CRM-Software Datenerfassung und -pflege tägliche Bearbeitung der eingehenden Vertragsunterlagen Erfassung und Pflege der Mitgliederdaten im CRM-System Absprache mit der Fibu bzgl. Banking-Angelegenheiten Stammdatenpflege F&B und Merchandise Artikel Forderungsmanagement Verbuchung von Zahlungseingängen Einzug der Mitgliedschaftsbeiträge sowie die Überprüfung der Einzüge Bearbeitung von Mahn- und Inkassofällen Administration Administrative Umsetzung von Kampagnen und Sonderaktionen im CRM-Tool Bearbeitung der Eingangspost und der E-Mail-Postfächer Ablage und Archivierung von Akten
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Sport- und Fitnesskaufmann Zusatzqualifikationen wünschenswert in den Bereichen: Buchhaltung, Forderungsmanagement, Beschwerdemanagement Mind. 3 Jahre Berufserfahrung Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Zahlenaffinität, Gewissenhaftigkeit Exzellente Dienstleistungs- und Lösungsorientierung Teamfähigkeit Sehr gute Anwenderkenntnisse mit den MS-Office-Programmen (insbesondere Outlook, Word und Excel), Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sind wünschenswert Deutschkenntnisse auf Muttersprachlerniveau in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil Hohe Affinität für die Fitness- und Wellnessbranche

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