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Customer Success Manager:in (m/w/d) 20.11.2021 Haufe Group St. Gallen
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Customer Success Manager:in (m/w/d)
St. Gallen
Aktualität: 20.11.2021

Anzeigeninhalt:

20.11.2021, Haufe Group
St. Gallen
Customer Success Manager:in (m/w/d)
Als professionelle:r Projektleiter:in bist du verantwortlich für die erfolgreiche Implementierung unseres Haufe Talent Lösungsportfolios anhand unserer innovativen Projektmanagementmethoden und koordinierst hierzu fachlich das gesamte Projektteam. Du moderierst souverän Kundenworkshops und stellst durch deine kompetente Kundenberatung die Kundenzufriedenheit sicher Nach der erfolgreichen Implementierung stehst du unseren anspruchsvollen Kund:innen als beratende:r Ansprechpartner:in weiterhin zur Seite. Du antizipierst ihre Bedarfe und setzt diese in Beziehung mit den vielfältigen Möglichkeiten, die unsere Lösungen Haufe Talent Empowerment bieten: Es ist dir ein Anliegen, durch den Einsatz der optimalsten Lösungen einen echten Mehrwert für deine Kunden zu bieten Du verantwortest die Partnerschaft mit den Kund:innen (one face), agierst als interne:r Vermittler:in (z.B. für den Produktbereich oder andere Haufe Business-Units), trittst mit einer Stimme zu den Kund:innen auf (one-voice), führst und begleitest den Kunden durch seine Customer-Journey mit uns (one team)
Du weißt, was es bedeutet, mittelständische wie auch große Unternehmen während des Lifecycles der Haufe Talent Empowerment Nutzung zu führen und erfolgreich zu begeistern. Du vernetzt dich gerne über alle Ebenen mit deinen Kund:innen und inspirierst sie mit Wow-Effekten Du begeisterst dich für den digitalen Wandel von modernen HR- Prozessen und hast idealerweise bereits selbst erfolgreich mit Kund:innen im Kontext HR Software zusammengearbeitet. Du weißt, wie Entscheidungsträger:innen denken, wie Unternehmen ticken und wo relevante Hebel für die Optimierung von Organisationen liegen Hohes Durchsetzungs- und Verhandlungsgeschick, kooperatives sowie vernetztes Denken und Handeln zeichnen dich aus. Aufgrund deiner mehrjährigen Berufserfahrung bringst du sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit und bist den eigenverantwortlichen Umgang mit Kund:innen gewohnt.

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