Der Senior Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, durch den Aufbau und die Pflege starker Kundenbeziehungen ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit und -bindung sicherzustellen. Leitung und Umsetzung großer Implementierungsprojekte von Anfang bis Ende unter Anwendung der SameSystem-Prozesse und Projektmethodik Strategische Beratung von Kunden zur Maximierung des Produktnutzen in ihren operativen Abläufen Als Berater für Kunden fungieren und proaktiv strategische Gespräche führen Funktionsübergreifende Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Support, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen Du nimmst eine Schlüsselrolle bei Kündigungsprävention, Upselling und SameSystem-Know-how ein Für zufriedene Kunden sorgen!