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Leiter After Sales Service (m/w/d)
südlich von Stuttgart
Aktualität: 21.10.2021

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21.10.2021, über Dr. Maier & Partner GmbH Executive Search
südlich von Stuttgart
Leiter After Sales Service (m/w/d)
Als Stelleninhaber (m/w/d) übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für den Geschäftsbereich und berichten direkt an die Geschäftsführung. Das Thema After Sales Service bietet Wachstumschancen. Mittels innovativer Technologien erschließen Sie neue Anwendungsfelder und erweitern das Portfolio um neue Dienstleistungen. Sie planen die Weiterentwicklung der Serviceorganisation und sorgen für die zielgerichtete organisatorische Realisierung. Ihre Hauptaufgaben im Detail: Operative Leitung und Verantwortung für den After Sales Service mit den Bereichen Ersatzteile und Betriebsmittel, Kundenberatung und Service Auf- und Ausbau von neuen Dienstleistungen sowie Weiterentwicklung von Organisation, Prozessen und Analysetools zur Steigerung der Leistungsfähigkeit Einführung eines schlanken Leistungscontrolling und Mitwirkung bei der Erstellung der Monatsberichte Entwicklung einer Strategie zum Aufbau einer Business Unit gemeinsam mit der Geschäftsführung Produkt-, Leistungs- und Preisgestaltung in Abstimmung mit dem Geschäftsleitungsteam Auf- und Ausbau von Partner-Netzwerken bei Vertriebsgesellschaften und -partnern des Unternehmens Unterstützung des Vertriebs weltweit bei Akquisition von Geschäften im After Sales Service Abstimmung, Ausgestaltung und Durchführung von Marketingmaßnahmen mit dem Schwerpunkt Online sowie Teilnahme an Messen Weiterentwicklung von Schulungsangeboten für Kunden und Mitarbeiter
Sie sind eine authentische, mittelständisch geprägte Führungspersönlichkeit mit technischem Verständnis sowie hoher Kunden- und Serviceorientierung. Als Stratege und Motor entwickeln Sie Wachstumsziele und setzen diese konsequent um. Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihren Gestaltungswillen. Internationale Erfahrung und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Weiterhin verfügen Sie über folgende Qualifikationen: Abgeschlossenes technisches Studium (Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Ausbildung, gerne auch ergänzt durch kaufmännische Inhalte Langjährige Erfahrung in der Führung einer technischen Serviceorganisation, vorzugsweise für Investitionsgüter im B2B-Umfeld Internationale Berufserfahrung, idealerweise Erfahrung im Aufbau einer Serviceorganisation im Ausland, Strategische und konzeptionelle Kompetenz Ein sehr gutes kaufmännisches Verständnis Reisebereitschaft Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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