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Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Service Desk (Junior)
Hamburg
Aktualität: 11.10.2021

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11.10.2021, Bechtle GmbH
Hamburg
Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Service Desk (Junior)
Telefongestützte Annahme von IT-Störungen im Client Umfeld Erste eigenständige Analyse der Störungen sowie Unterstützung bei der Qualifizierung von Erstlösungen Erfassung der Problemstellung - inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen - in einem Ticket-System Idealerweise selbstständige Bearbeitung und Lösungsfindung im Erstkontakt mit dem Anwender Weiterleiten der Vorgänge mit einer entsprechenden Vorqualifizierung an die nachgelagerten Supporteinheiten
Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichsweise Berufserfahrung im Client Support IT-Kenntnisse rund um die Bereiche MS Office, mobile Geräte, Netzwerk und aktuelle Windowsbetriebssysteme sowie Mac OS von Vorteil Freundliche und zuvorkommende Art sowie Offenheit und eine positive Ausstrahlung Genaue, systematische und absolut zuverlässige Arbeitsweise Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Dienstleistungsorientierung

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