Verantwortung der Vision und Strategie für unser Microsoft-Dynamics-CRM-System und Steuerung dessen Weiterentwicklung Abbildung einer fachlichen Steuerungsrolle bei der Migration unseres bestehenden On-Prem-CRM-Systems in die Cloud Erfassung, Strukturierung und Priorisierung fachlicher sowie vertrieblicher Anforderungen mit Fokus auf Kundennutzen und strategische Vertriebs- und Unternehmensziele Übersetzung der Ziele in umsetzbare CRM-Lösungen sowie Weiterentwicklung des CRM Zentrale Schnittstelle zwischen Vertrieb, weiteren Fachbereichen, Stakeholdern, IT und externen Dienstleistern Sicherstellung von Qualität, Akzeptanz und nachhaltigem Nutzen des CRM-Systems sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen Nach Abschluss des CRM-Migrationsprojekts weitere Verantwortung des CRM-Systems, allerdings in reduziertem Umfang Unterstützung der Geschäftsleitung Vertrieb & Marketing bei vertriebsnahen, analytischen und konzeptionellen Aufgaben Aktive Einbringung von Vertriebs-, Markt- und Kundenperspektiven in die Produktentwicklung Direkter Austausch mit dem Markt sowie Begleitung ausgewählter vertriebliche Aktivitäten vor Ort inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen