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Regionaler Service Manager Technischer Kundendienst - Region Süd (m/w/d)
Minden
Aktualität: 02.09.2021

Anzeigeninhalt:

02.09.2021, Melitta Gruppe
Minden
Regionaler Service Manager Technischer Kundendienst - Region Süd (m/w/d)
Sicherstellung und Steuerung der Erbringung der definierten Serviceleistungen mit den Mitarbeitern der zugeordneten Region inkl. Führung, Coaching und Entwicklung der Mitarbeiter Unterstützung der Vertriebskollegen bei kundenindividuellen Servicethemen inkl. der adäquaten Kundenkommunikation Steuerung der Umsetzung des Service- und Wartungskonzeptes in der zugeordneten Region Steuerung des Kunden-Vertragswesens (Wartungsverträge, Sondervereinbarungen) inkl. persönlicher Betreuung wichtiger Kunden vor Ort Sicherstellung der Abwicklung des Reklamationsmanagements in Zusammenarbeit mit der TKD-Auftragsbearbeitung Lösung von »vor Ort« auftretenden Problemfällen durch z. B. Mitreise mit dem Servicetechniker, technische Unterstützung, Kontaktaufnahme mit dem Kunden etc. Analyse der regelmäßig erhobenen KPI und sonstiger Datenauswertungen mit dem Ziel der rechtzeitigen Identifikation von Schwachstellen und Einleitung von Maßnahmen ggf. in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
Sie haben ihre Ausbildung in einem Elektroberuf erfolgreich abgeschlossen und verfügen über eine Zusatzausbildung als Elektrotechniker und/oder Meister, sowie idealerweise über eine Weiterbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich Sie überzeugen uns mit Ihrer Berufserfahrung im Kundendienst und Ihren fundierten Elektronik- bzw. Mechatronik-Kenntnissen Neben einer hohen Flexibilität und starken Einsatzbereitschaft punkten Sie bei uns mit Ihrer hohen Lösungs- und Kundenorientierung, sowie mit Ihrer Kommunikations-, Empathie- und Durchsetzungsfähigkeit Ziel- und ergebnisorientiertes Handeln sind für Sie Routine Sie haben bereits erste Führungserfahrung übernommen Ihre Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands setzen wir voraus Ihr Hauptwohnsitz liegt möglichst zentral in Süddeutschland

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