Beratungsgespräche mit den Kunden führen Reklamationen bearbeiten Zusammenarbeit mit KFZ-Versicherungen Störungen an Fahrzeugen feststellen Kostenvoranschläge erstellen Zusammenarbeit mit seinem eigenständigen Werkstattteam Auftragsannahme und technische Beratung der Kunden Durchführung von Dialogannahmen und Fahrzeugdiagnosen Terminierung und Einteilung der auszuführenden Arbeiten Prüfung der Kundenbonität Kalkulation von Kostenvoranschlägen, kaufmännische Reparaturerweiterung inkl. Einholung der Freigabe beim Kunden Garantieabwicklung und Entscheidung von Gewährleistungsfällen Abstimmung der Reparaturdauer mit Kunden, Fahrzeugrückgabe Durchsprache des Reparaturumfangs sowie der Rechnung mit dem Kunden Informationen über Wartungen und Reparaturen an den Kunden Wahrung der Arbeitssicherheit und des Ordnungsstandes im Auftragsannahmebereich