Aktive Ansprache und Betreuung von Kund*innen im Servicebereich Persönliche sowie digitale Beratung zu standardisierten Bankprodukten Unterstützung der Kund*innen im Umgang mit digitalen Banking-Anwendungen Weiterleitung komplexer Beratungsanliegen an Berater*innen Durchführung von Service- und Verwaltungstätigkeiten (z. B. Kontoeröffnungen, Adressänderungen, Vollmachten) Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen und Nutzung von Vertriebschancen Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices im Filialbetrieb