Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von derzeit acht Mitarbeitenden sowie Verantwortung für die operative und strategische Weiterentwicklung des Professional-Services-Bereichs. Technische Steuerung von Projekten und Dienstleistungen im Umfeld Citrix, Digital Workplace und Virtualisierung sowie Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und technischen Lösungskonzepten. Forecast-, Ressourcen- und Auslastungsplanung innerhalb des Teams sowie wirtschaftliche Steuerung des Verantwortungsbereichs inklusive KPI-Monitoring. Teilnahme an Presales-Terminen, Beratung von Kunden zu technologischen Lösungsansätzen sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Management sowie internen und externen Stakeholdern. Planung und Koordination von Schulungs- und Qualifizierungsmaßnahmen sowie Pflege und Ausbau von Herstellerpartnerschaften.