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IT-Service Dispatcher (m/w/d) 04.12.2021 Bital System GmbH Gerlingen
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IT-Service Dispatcher (m/w/d)
Gerlingen
Aktualität: 04.12.2021

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04.12.2021, Bital System GmbH
Gerlingen
IT-Service Dispatcher (m/w/d)
Der unsere Techniker im Bereich der Ticketerstellung, -verwaltung und -koordination unterstützt und unsere Kunden noch zufriedener macht Annahme, Priorisierung und Kategorisierung von Störungsmeldungen, Problemen und Nutzeranfragen Anlegen von Tickets und Zuweisung an die zuständigen Techniker Fehleranalyse sowie Annahme im Hard- und Softwareumfeld Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements Vorbereitung, Koordination und Organisation von Serviceeinsätzen unserer Techniker Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten Nachhaltige Dokumentation im Ticketsystem Abrechnung von erledigten Support Anfragen
Eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-technischen bzw. kaufmännischen Bereich Erweiterte IT-Kenntnisse u.a. bei Hard- und Softwareproblemen Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen Kenntnisse im Umgang mit MS Office Produkten Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent, Freundlichkeit und Neugier Stressresistenz, vernetztes Denken Ein professionelles Auftreten sowie kundenorientierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise Spaß an der Arbeit im Team

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