Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

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Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Münster, Hannover

Informationen zur Anzeige:

Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Münster, Hannover

Aktualität: 13.01.2026

Anzeigeninhalt:

13.01.2026, Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Münster, Hannover

Für den Geschäftsbereich Kommunikations- und IT-Sicherheitsservice, Bereich Kommunikationsdienste und Produktmanagement, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für die Standorte Münster oder Hannover einen

Lead Expert Kommunikationsdienste (m/w/d)

Aufgaben

Eigenverantwortliche fachliche und methodische Analyse komplexer Themen im Bereich IP-Telefonie und Callcenter sowie Erstellung klarer Entscheidungsvorlagen
Selbstständige Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Maßnahmen zur Vermeidung von Eskalationen
Enge Zusammenarbeit mit den Projektleitern zur Sicherstellung des Projekterfolgs sowie Verantwortung für die Qualitätssicherung der Projekt-Dokumentationen und -Ablagen
Strategische Beratung von Führungskräften, sowohl bei fachlichen als auch in organisatorischen Fragen, sowie die aktive Förderung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Vertretung des Bereichsleiters in Störungssituation und Sicherstellung einer schnellen Behebung von Incidents
Weiterentwicklung und Überprüfung der Dokumentationen und Betriebshandbücher des Bereiches
Frühzeitige Identifikation von Herausforderungen und gemeinsame Entwicklung von Strategien zur Bewältigung dieser mit den Teams

Profil

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit mindestens acht Jahre fachbezogener Berufserfahrung
Vertieftes technisches Wissen zum Thema IP-Netzwerk sowie IP-Telefonie- und Callcenter-Lösungen
Hohe Problemlöse- und Beratungskompetenz
Ausgeprägtes analytisches und logisches Denkvermögen
Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Selbständigkeit und Eigeninitiative
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit verbunden mit Durchsetzungsfähigkeit und sozialer Kompetenz

Über uns

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Klingt interessant?

Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 576/A! Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Maren Lukas zur Verfügung.
Sie erreichen Maren Lukas unter Tel. 02512 8833309
oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Projektmanagement

Standorte

Münster Hannover

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