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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service 10.07.2024 Kassenzahnärztliche Vereinigung Baden-Württemberg (KZV BW) / Hauptverwaltung Tübingen
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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service
Tübingen
Aktualität: 10.07.2024

Anzeigeninhalt:

10.07.2024, Kassenzahnärztliche Vereinigung Baden-Württemberg (KZV BW) / Hauptverwaltung
Tübingen
Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service
Aufgaben:
Das Kompetenzzentrum EDV-Betrieb der KZV BW stellt die effiziente Versorgung aller Mitarbeitenden mit Der benötigten Informations- und Kommunikationstechnologie sicher. Als IT-Service-Desk-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Kontaktperson für unsere Kolleginnen und Kollegen bei technischen Problemen oder Anfragen rund um unsere hausinterne IT. Entgegennahme von Störungen und Anfragen per Telefon oder E-Mail Erfassung und Bearbeitung aller Vorgänge im Ticketsystem (JIRA) Lösung von Kundenproblemen oder Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen Unterstützung von Kunden bei der Nutzung unserer IT-Services Installation und Konfiguration von PCs und Druckern (Matrix42) Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Confluence) Administration von IT-Systemen Mitwirkung in IT-Projekten Beschaffung von IT-Kleinmaterial Kommunikation mit externen Dienstleistern
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support oder im Kundenservice Kenntnisse im Bereich Windows-Betriebssysteme und in gängiger Bürosoftware Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsstärke Teamfähigkeit, Eigeninitiative und hohe Serviceorientierung Idealerweise Erfahrung im IT-Service-Management und ggf. eine ITIL-Foundation-Zertifizierung Zusätzlich freuen wir uns über Erfahrung mit den Atlassian-Tools Jira und Confluence

Berufsfeld

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