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Operations Expert (m/w/d) 16.10.2021 ALDI International Services GmbH & Co. oHG Mülheim an der Ruhr
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Operations Expert (m/w/d)
Mülheim an der Ruhr
Aktualität: 16.10.2021

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16.10.2021, ALDI International Services GmbH & Co. oHG
Mülheim an der Ruhr
Operations Expert (m/w/d)
Kontinuierliche und Produktübergreifende Optimierung der operativen Prozesse innerhalb unserer Digital Services Unit Beratung der Produkt-Teams bzgl. Best Practice Ansätzen sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Operations Ableitung von Wissensinhalten aus gelösten Incidents/Problems Priorisierung von Incidents/Problems in Abstimmung mit den Product Ownern sowie den relevanten Stakeholdern Tracking und Evaluierung der vereinbarten Service Level Agreements Continuously optimising the operational processes within our digital services unit and across products Advising the product teams on best practice approaches as well as documentation and quality standards within operations Deriving knowledge content from solved incidents/problems Prioritising incidents/problems in coordination with the product owners and the relevant stakeholders Tracking and evaluating the agreed Service Level Agreements
Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations inkl. entsprechender Tools (ServiceNow, Jira, Confluence) sowie Kenntnisse in den Bereichen ITIL, Scrum und DevOps Basiswissen in den Bereichen Software Architektur, Technologie Stacks und Cloud Services Idealerweise Erfahrungen mit aktuellen Technologien (Adobe Marketing Suite, Webshops, Datenbanken) und ein gutes Verständnis dieser Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Analysefähigkeiten Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse University degree with a focus on information technology or business administration Several years of professional experience in the area of IT operations including knowledge of the corresponding tools (ServiceNow, Jira, Confluence) and the areas of ITIL, Scrum and DevOps Basic knowledge in the areas of software architecture, technology stacks and cloud services Ideally experience with current technologies (Adobe Marketing Suite, web shops, databases) and a good understanding of these Very good communication, moderation and analytical skills Fluent German and English language skills

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