Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d)

Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen selbstständig und erstellst die entsprechenden Angebote. Zur Steigerung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen proaktiven Kundenservice »rund um den Auftrag«, auch in enger Zusammenarbeit mit unserem Außendienst. Unregelmäßigkeiten erkennst Du sofort und klärst diese service- und lösungsorientiert mit unseren Kunden. Sämtliche relevante Daten bearbeitest Du in unserem ERP-System. Du analysierst gerne Vertriebsdaten und leitest entsprechende Maßnahmen davon ab. Sofern etwas einmal nicht zur Zufriedenheit unserer Kunden verläuft, bearbeitest Du auch die eingehenden Reklamationen. Bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen ist Dein Support gefragt. Du arbeitest eng mit allen Teams zusammen und trägst zur reibungslosen Kommunikation bei.