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Service-Trainer (m/w/d) mit Fokus digitales Lernen Mietwagen 17.09.2021 CHECK24 Vergleichsportal Mietwagenservice GmbH Augsburg
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Service-Trainer (m/w/d) mit Fokus digitales Lernen Mietwagen
Augsburg
Aktualität: 17.09.2021

Anzeigeninhalt:

17.09.2021, CHECK24 Vergleichsportal Mietwagenservice GmbH
Augsburg
Service-Trainer (m/w/d) mit Fokus digitales Lernen Mietwagen
Erstellung von digitalen Lerninhalten für unser Learning Management System Kontinuierliche Aktualisierung, Weiterentwicklung und Begleitung bestehender Online-Trainings und Blended Learning Schulungen Individuelles Coaching unserer Mitarbeiter mit Fokus auf Kommunikation und kundenorientiertem Verhalten (telefonisch und schriftlich) Organisation und aktive Durchführung von Präsenz-Schulungen für Neustarter*innen Unterstützung bei Maßnahmen der Qualitätssicherung im Kundenservice Erstellung von Schulungsunterlagen und Reportings
Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Blended Learning bzw. Erstellung von digitalen Lerninhalten - idealerweise in einem dienstleistungsorientierten Unternehmen mit telefonischer Kundenbetreuung Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Tourismusbereich oder vergleichbare Ausbildung im Dialogmarketing, idealerweise ergänzt durch eine Trainerausbildung Erste Berufserfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenservice Nachweisbare Erfolge in der Erstellung und Durchführung von Trainings Hohe kommunikative Kompetenz und die Fähigkeit, Menschen für sich zu gewinnen Ausgeprägte Serviceorientierung und Dienstleistermentalität mit hohem Qualitätsanspruch Eigenverantwortliche, sorgfältige und zielorientierte Arbeitsweise Du hast Freude daran, Dich herausfordernden Aufgaben zu stellen, die Du mit Engagement, hoher Leistungsbereitschaft und Flexibilität angehst Bereitschaft zu Einsätzen an Wochenenden sowie am Standort München Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office (insb. Power Point)

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