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Serviceberater ­­/­­ Kundenberater B2B­­/­­B2C im 2nd Level Support (m/w/d) 19.11.2021 SENEC GmbH Leipzig
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Serviceberater / Kundenberater B2B/B2C im 2nd Level Support (m/w/d)
Leipzig
Aktualität: 19.11.2021

Anzeigeninhalt:

19.11.2021, SENEC GmbH
Leipzig
Serviceberater / Kundenberater B2B/B2C im 2nd Level Support (m/w/d)
Beantworten von umfangreichen Fachpartner- und Kundenanfragen am Telefon sowie von schriftlichen Anfragen, die im 1st Level Service Support nicht bearbeitet werden konnten Pflegen des internen CRM-Systems Beraten rund um das Thema Speichersysteme im Bereich erneuerbare Energien Bearbeiten von Beschwerden und Reklamationen Fachübergreifendes und fallabschließendes Bearbeiten von Kunden- und Fachpartneranfragen
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Sehr gute Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung Sichererer Umgang mit den gängigen Office Anwendungen Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sichere und zügige Bearbeitung sowie Beantwortung von Schriftvorgängen Technisches Interesse und Affinität zum Thema erneuerbare Energien sowie die Bereitschaft, sich in diese Themen einzuarbeiten Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung Exzellente Kommunikationsfähigkeiten gepaart mit Flexibilität und Zuverlässigkeit

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