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Technischer Support ­­/­­ Kundenbetreuung FOOD EMEA (m/w/d) im Innendienst 08.10.2021 METER Group AG München
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Technischer Support / Kundenbetreuung FOOD EMEA (m/w/d) im Innendienst
München
Aktualität: 08.10.2021

Anzeigeninhalt:

08.10.2021, METER Group AG
München
Technischer Support / Kundenbetreuung FOOD EMEA (m/w/d) im Innendienst
Dein Hauptaugenmerk liegt auf einem exzellenten technischen Kundensupport an vorderster Front und einer hohen Kundenzufriedenheit. Du trägst wesentlich zur Kundenbindung bei und baust langfristige Beziehungen auf. »Zuhören, um zu lernen« ist im täglichen Kundenkontakt Dein Motto und Du zeigst sowohl ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen als auch konkrete Lösungsvorschläge für Kundenprobleme. Du legst einen hohen Wert auf eine genaue Dokumentation. Du kannst Trends erkennen, die es uns ermöglichen, Probleme zu lösen und Herausforderungen anzugehen. Du erstellst und optimierst Prozesse, die eine kontinuierliche Verbesserung vorantreiben. Du arbeitest eng mit funktionsübergreifenden Teams - auch in den USA - zusammen, um bei der Behebung von Prozessstörungen zu helfen. Du überwachst Kundenfeedbacks, analysierst diese und leitest sie weiter. Dabei arbeitest Du mit allen Teammitgliedern zusammen, um die Kundenerfahrungen zu verbessern. Du führst selbst auch Kalibrierungen und Instrumenten-Upgrades durch.
Du besitzt eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation. Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in der technischen Kundenbetreuung mit. Du bist mit Leidenschaft am Kundenerfolg interessiert, hast eine hohe Serviceorientierung sowie Freude an einer team- und vertriebsorientierten Arbeitsweise. Du liebst es, Kundenanfragen mit einem hohen Maß an Professionalität in der Kommunikation zu lösen. Du sprichst sehr gutes Deutsch und fließend Englisch. Du bist erfahren im Umgang mit Google Workspace (G Suite), CRM- oder Support-Software-Systemen.

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