Das Unternehmen

Wir sind in 33 Ländern tätig und unterstützen Kunden in über 200 Ländern. Wir haben alle dieselbe Mission und teilen an jedem einzelnen Tag die gleiche Verantwortung. Unsere DNA ist es, unsere Kunden zu unterstützen, jederzeit und überall. Unser Bestreben ist es, weiterhin als die zuverlässigste Care Company der Welt anerkannt zu sein.
In Deutschland arbeiten 300 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen an den Standorten München und Rostock mit uns und helfen Menschen immer und jederzeit in den Bereichen Automotive, Reise, Gesundheit sowie Haus & Familie mit der Kompetenz, wie sie nur das Netzwerk der Europ Assistance bieten kann.

Deine Aufgabe

Im Rahmen dieser spannenden Innendienstaufgabe, für die wir Dich im Haus um­fassend durch eigene Trainer und Coaches ausbilden, arbeiten wir in einem inter­nationalen Team und sind für unsere Kunden im Notfall der erste Ansprechpartner. Dein vielseitiges Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

  • telefonische Aufnahme von Schadenmeldungen aus den Bereichen Reise­ver­sicherung und Kfz (Schutzbriefe etc.)
  • weltweite Korrespondenz mit Kunden, Versicherungen, Werkstätten und anderen Dienstleistern (via Telefon oder E-Mail)
  • Organisation und Koordination erster Hilfsmaßnahmen für unsere Kunden auf internationaler Ebene
  • Rechnungsbearbeitung/Schadensregulierung

Dein Profil

  • kaufmännische Vorkenntnisse, vorzugsweise im Bereich der (telefonischen) Kundenbetreuung
  • sehr gute Kenntnisse in der deutschen und englischen Sprache
  • stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Telefonieren und Sicherheit im Schriftwechsel
  • hohe Motivation, den Kunden zufrieden zu stellen und ihm effizient weiterzuhelfen

Wenn Du zudem über gute MS Office-Kenntnisse sowie die Flexibilität und Bereitschaft verfügst, für die Notfallbearbeitung im Schichtdienst (inklusive Nachtschichten) von Montag bis Sonntag (Fünftagewoche und Wunschschichtplan) zu arbeiten, sollten wir uns kennenlernen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Die Position ist unbefristet zu besetzen.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines nächstmöglichen Eintrittstermins.

Bitte bewirb Dich über unser Bewerbertool: einfach unten auf „Bewerben“ klicken und Unterlagen (doc., docx., pdf., jpeg., jpg. oder gif – max. 12 MB) hochladen.

Europ Assistance
Personalabteilung
Heike Hoffmann
Telefon: 089 / 55987-308
www.europ-assistance.de
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