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Abteilungsübergreifender Fachkoordinator (m/w/d) für den Vertrieb und Service Privatkunden
Münster
Aktualität: 29.11.2023
Anzeigeninhalt:
29.11.2023, Stadtwerke Münster GmbH
Münster
Abteilungsübergreifender Fachkoordinator (m/w/d) für den Vertrieb und Service Privatkunden
Die übergreifende Optimierung und Angleichung von Vorgehensweisen, Aussagen und Wissensständen in allen Kundenkontaktpunkten
Die Forcierung eines aktiven Vertriebs inklusive Side-by-Side-Coachings
Die Identifizierung von Self-Service- und Digitalisierungspotenzialen
Die Aufbereitung von Informationen für die Mitarbeitenden (z. B. über neue Kampagnen, Produkt- oder Prozessanpassungen) inklusive Pflege der Wissensdatenbank
Die Organisation des regelmäßigen Austauschs mit Fachkoordinatoren und Key-Usern
Die regelmäßige Begleitung der Mitarbeitenden im Privatkundenvertrieb zur Ableitung von aktuellen fachlichen Bedarfen bei Mitarbeitenden und Bedürfnissen von Kunden
Idealerweise konnten Sie bereits umfangreiche Erfahrungen in der Energiewirtschaft sammeln
Hohe kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung intern wie extern
Erfahrung im Coaching von Mitarbeitenden
Kenntnisse in der Optimierung und Visualisierung von Prozessen (KVP)
Beherrschung der MS-Office-Produkte (Word, PowerPoint, Excel) sowie SAP-ISU, CRM
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Vertrieb, Marketing, Medien
Vertrieb, Verkauf, Handel
Innendienst, Auftragsabwicklung
Consulting, Training, Ausbildung
Energieerzeugung & Versorgung
Bildung, Schulung, Training
Energieversorgung, Energiehandel
Coaching, Training
Standorte
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