Business Analyst (m/w/d)

80331 München
09.06.2021

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 022208060
Business Analyst (m/w/d)

M-net Telekommunikations GmbH

Germany

https://karriere.m-net.de/r/z00fhnyfdwcl8lw/Business+Analyst+mwd/80807/M%C3%BCnchen?utm_campaign=jobware&utm_source=jobware&utm_medium=jobware

Qualitative und quantitative Analyse von Auftragsmanagement- und Callcenter-Serviceprozessen Identifikation von kritischen Prozessparametern und prozessualen Engpässen Analyse komplexer prozessuraler und organisatorischer Aufgabenstellungen Entwicklung, Definition und Modellierung von bereichsübergreifenden Prozessen Erarbeitung von Entscheidungsvorlagen für komplexe operative Szenarien Selbstständige Bearbeitung / Teilprojektleitung von Vorhaben im Kundenservice ggf. auch bereichsübergreifend Definition und Management von Anforderungen an IT Systeme, technische Ressourcen und Organisation Prozesskonfiguration in Systemen auf Basis von Skript- und Datenbanksprachen Selbstständige Erarbeitung neuer Themen- und Aufgabenfelder Stakeholder- und Schnittstellenmanagement

Über M-net M-net ist eine der führenden regionalen Telekommunikationsgesellschaften in Deutschland. Seit 1996 bringen wir Bewegung in den Telekommunikationsmarkt in und um Bayern. Vom Festnetzanschluss über Internet bis hin zu Mobilfunk und Unternehmensvernetzungen reicht unsere Produktpalette. Im Geschäftsjahr 2020 haben wir einen Umsatz von 272 Mio. EUR erzielt. An sieben Standorten betreut unser Team mit rund 850 Mitarbeitern zurzeit über 503.000 Kundenanschlüsse. Wir investieren in den Ausbau unserer eigenen Glasfasernetze, um die Zukunft der Breitband-Kommunikation aktiv mitzugestalten. (Kennziffer 3172)

Projekt- und Produktmanagement/ Qualitätsmanagement

Vertrieb/ Verkauf

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Groß-/ Einzelhandel

IT/ Software

Telekommunikation, Nachrichtentechnik

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

80331 München