Communication Systems Lead Engineer (m/w)

10115 Berlin
18.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009463424
Communication Systems Lead Engineer (m/w)

Robert Bosch GmbH

Germany

https://jobs.smartrecruiters.com/BoschGroup/743999682289941-communication-systems-lead-engineer

Entwicklung und Aufbau einer neuen Omni-Channel-Contact-Center-Umgebung für interne und externe Agenten basierend auf den konsolidierten Anforderungen. Vorausschauend beobachten: Verbessern der Plattform und neue Funktionen hinzufügen. Gewährleistung der Stabilität und Skalierbarkeit der entworfenen Lösungen. Verantwortung übernehmen: Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Prozessstandards (z. B. rechtlich). Sie erstellen ein Berechtigungskonzept. Sie entwickeln und pflegen ein Betriebskonzept. Sie führen Prozesse für Anfragen und Support ein. Sie stellen einen stabilen Betrieb sicher. Sie verbessern die Plattform und fügen neue Funktionen hinzu. Sie überprüfen nach der Implementierung, insbesondere bei fehlgeschlagenen oder teilweise fehlgeschlagenen Implementierungen. Kooperation leben: Sie arbeiten mit Infrastruktur-Teams zusammen. Strukturiert bewerten: Planen und strukturieren Sie die technische Umsetzung Zukunft mitgestalten: Die Kundenanforderungen verstehen und in IT-Lösungen umsetzen.

Communication Systems Lead Engineer Job ID REF42286K Job erstellt am  17.01.2019 Standort Berlin , Deutschland Tätigkeitsbereich Kundendienst Einstieg als Mitarbeiter/in Arbeitsmodell Vollzeit Startdatum Nach Vereinbarung Jetzt bewerben Willkommen bei Bosch Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf Ihre Bewerbung! Für die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH und Bosch Service Solutions Leipzig GmbH mit dem möglichen Dienstsitz in Magdeburg, Leipzig oder Berlin suchen wir für ein internes Projekt. Ihre Aufgaben Neues entstehen lassen: Entwicklung und Aufbau einer neuen Omni-Channel-Contact-Center-Umgebung für interne und externe Agenten basierend auf den konsolidierten Anforderungen. Vorausschauend beobachten: Verbessern der Plattform und neue Funktionen hinzufügen. Gewährleistung der Stabilität und Skalierbarkeit der entworfenen Lösungen. Verantwortung übernehmen: Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Prozessstandards (z. B. rechtlich). Sie erstellen ein Berechtigungskonzept. Sie entwickeln und pflegen ein Betriebskonzept. Sie führen Prozesse für Anfragen und Support ein. Sie stellen einen stabilen Betrieb sicher. Sie verbessern die Plattform und fügen neue Funktionen hinzu. Sie überprüfen nach der Implementierung, insbesondere bei fehlgeschlagenen oder teilweise fehlgeschlagenen Implementierungen.  Kooperation leben: Sie arbeiten mit Infrastruktur-Teams zusammen.  Strukturiert bewerten: Planen und strukturieren Sie die technische Umsetzung  Zukunft mitgestalten: Die Kundenanforderungen verstehen und in IT-Lösungen umsetzen. Ihr Profil Persönlichkeit: Außergewöhnliche analytische Fähigkeiten, Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz.  Arbeitsweise: Servicespezifisches technisches Wissen, Kommunikations-, Koordinations- und Organisationsfähigkeit. Begeisterung: Beratungsfähigkeiten zur Umsetzung von IT-Anforderungen in umsetzbare Maßnahmen Erfahrungen und Know-how: Breites Anwendungswissen in der Contact Center-Umgebung. Starke Fähigkeiten beim Entwurf komplexer IT-Architekturen. Nachgewiesene Fähigkeit, entworfene Lösungen in die Produktion umzusetzen. ITIL-Wissen. Kenntnisse in VoIP, MPLS und SQL. Erfahrungen mit Kubernetes und Docker wären von Vorteil. Sprachen: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift oAusbildung: Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im Lösungsdesign, Software-Engineering und / oder in der Lösungsentwicklung oder einem anderen verwandten Bereich. Was wir bieten: Sicherheit und Langfristigkeit unter guten Arbeitsbedingungen in einem angenehmen, internationalen Umfeld Flexible Arbeitszeitmodelle und ein geregeltes Schichtsystem Exzellente Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Entwicklung Vielfältige Weiterbildungsangebote innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit Ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Werkarzt und betrieblicher Sozialberatung, wie zum Beispiel: Obsttage, Grippeschutzimpfung, Raucherentwöhnungskurse und vieles mehr Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen der Bruttoentgeltumwandlung Urbane Umgebung und die Möglichkeit ein vergünstigtes Jobticket zu erhalten Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Kostenfreie Getränke, Wasser und Kaffee Mitarbeiterrabatte und -events, z.B. Sommerfest, Firmenstaffellauf und vieles mehr Kontakt & Wissenswertes Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung mit. Kontaktdaten Personalabteilung +49 30 32788-279 Ansprechpartner: Herr Olcay Duran  Unsere Standort-Vorteile für Sie Gesundheit und Sport Bei uns erwartet Sie ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten. Kinderbetreuung Nutzen Sie unseren Vermittlungsservice für Angebote rund um die Kinderbetreuung. Betriebliche Sozialberatung und Pflege Nutzen Sie unsere betriebliche Sozialberatung vor Ort inkl. der Online-Beratungsmöglichkeiten sowie unseren Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen. Flexibles und mobiles Arbeiten Wir bieten Ihnen flexible Arbeits(zeit)modelle. Mitarbeiterrabatte Bosch Mitarbeiter profitieren von diversen Vergünstigungen. Freiraum für Kreativität Wir bieten Ihnen Freiräume für kreatives Arbeiten. Für Ihren individuellen Leistungskatalog kontaktieren Sie gerne Ihren künftigen Fachbereich oder Ihre Personalabteilung. Jetzt bewerben Teilen

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