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FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH

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Teamlead Customer Service Domestic Sales (m/w/d)
Mannheim, Kaiserslautern
Aktualität: 23.11.2022

Anzeigeninhalt:

23.11.2022, FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH
Mannheim, Kaiserslautern
Teamlead Customer Service Domestic Sales (m/w/d)
Sie übernehmen standortübergreifend die fachliche und disziplinarische Führung eines Customer Service Teams im Bereich Domestic Sales mit derzeit 12 Mitarbeitenden Sie unterstützen ihr Team mit Ihrem Fachwissen im operativen Alltag und agieren als Leader und Vorbild Durch strategische Weiterentwicklung und Know-How-Transfer der Mitarbeitenden sichern Sie die operative Exzellenz ab In enger Kooperation mit dem Vertriebsteam übernehmen sie gemeinsam Verantwortung zur Sicherstellung einer positiven Customer Experience und der Kundenzufriedenheit anhand definierter KPI´s. Sie unterstützen und leiten abteilungsbezogene (Teil-) Projekte mit Fokus auf kontinuierlicher Verbesserung und Digitalisierung von Service- und Order-to-Cashprozessen In Abstimmungen mit Spediteuren Lagerdienstleistern und internen Schnittstellen schaffen sie Rahmenbedingungen für reibungslose Prozesse
Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung und mindestens 3 Jahre Führungserfahrung (idealerweise im Vertrieb) In ihren bisherigen Funktionen haben sie aktiv am digitalen Wandel mitgearbeitet und haben das erforderliche Change-Management mitbegleitet Ihre SAP Kenntnisse sind weitrechend und sie besitzen eine hohe Affinität zu prozessunterstützenden Tools (z.B. CRM System) Ihre ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit und ihr prozessuales und analytischen Denken helfen Ihnen alle Herausforderungen des operativen Vertriebsalltags zu meistern. Ihre sehr guten Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) helfen Ihnen, sich adäquat mit Kolleg*innen und Kunden auszutauschen.

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