Informationen zur Anzeige:

IT Service Manager (m/w/i)
Singen
Aktualität: 09.10.2021

Anzeigeninhalt:

09.10.2021, Georg Fischer B.V. & Co. KG
Singen
IT Service Manager (m/w/i)
Sie sind für das komplette Lifecycle Management unserer IT-Services verantwortlich - vom bedarfsgerechten Design neuer Services über Änderung und Optimierung vorhandener Services bis zu deren Aussteuerung - natürlich inklusive Dokumentation. Sie koordinieren den Aufbau und den Rollout neuer Services und steuern alle an deren Erbringung beteiligten Kollegen und Dienstleister. Kontinuierlich besser werden: das ist Ihre Devise. Die Optimierung des Service-Portfolios und die Pflege des Service-Katalogs haben Sie dabei ebenso im Blick wie die Qualitätssicherung der Prozesse und das Monitoring der Service-Performance. Diesen Anspruch verfolgen Sie auch als Koordinator des zentralen IT-Service-Desk-Teams - u. a. durch die Definition hoher Standards, deren Einhaltung Sie konsequent nachhalten. Gemeinsam im Team bieten Sie Ihren internen Kunden einen erstklassigen Support - vom Klassifizieren und Priorisieren der Service Requests, über eine serviceorientierte Beratung, Fehleranalyse und Problemlösung bis hin zur sorgfältigen Dokumentation und Tracking von Incidents in unserem Ticketing-System. Für Sie selbstverständlich, dass Sie im operativen Support auch selbst mit anpacken. Sie bringen Ihr Know-how auch in übergreifende IT-Projekte auf Divisions- und Konzernebene ein. Das bietet beste Perspektiven für Ihre weitere Entwicklung bei GF.
IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/-in oder (Duales) Informatikstudium 3+ Jahre Berufserfahrung im IT-Service-Management bzw. in einer koordinierenden Position im IT-Support - idealerweise in einem internationalen SAP-Umfeld Fundierte Kenntnisse im Einsatz von Ticket- und Auftragssystemen Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten Eine ITIL-Zertifizierung ist ein Plus, kein Muss Begeisterter Teamplayer: kommunikationsstark, überzeugend, präsentationssicher - fließend in Deutsch und Englisch! Spaß an der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen und Partnern - gelegentlich auch vor Ort

Berufsfeld

Standorte