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Mitarbeiter (w/m/d) IT Service Desk
München
Aktualität: 12.10.2021

Anzeigeninhalt:

12.10.2021, HALLHUBER GmbH
München
Mitarbeiter (w/m/d) IT Service Desk
Betreuung und Support interner Anwender per Telefon und Ticketsystem Sie sind verantwortlich für die Vorqualifizierung und Weiterleitung der Tickets an andere IT-Abteilungen Die Erstlösung bei Störungen inkl. Dokumentation im Ticketsystem gehört zu Ihrem Aufgabenbereich Sie erkennen und analysieren Probleme und leiten Lösungsmaßnahmen ein Betreibung der Clientumgebung (Windows 10) Sie bearbeiten Aufträge zur Durchführung von Konfigurationsänderungen Sie arbeiten mit unterschiedlichen Fachabteilungen zur Lösungsfindung zusammen Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in den gängigen IT Infrastrukturapplikationen (Active Directory, Exchange, Fileservices)
Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in einem relevanten Fachgebiet oder umfassende Kenntnisse im IT Bereich mit Praxiserfahrung im IT-Support Zu Ihren Stärken zählen Kunden- und Serviceorientierung in Verbindung mit Kommunikationsstärke Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen Sie sind ein Teamplayer und haben eine selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise Idealerweise bringen Sie ITIL Kenntnisse mit

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