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Junior Teamleiter Service-Außendienst (m/w/d)
Darmstadt
Aktualität: 29.03.2024
Anzeigeninhalt:
29.03.2024, Instron GmbH
Darmstadt
Junior Teamleiter Service-Außendienst (m/w/d)
Einsatzplanung der Service-Außendiensttechniker im Bereich Materialprüfsysteme
Verantwortliche Koordination des Eskalationsmanagements zu Reklamationen und Garantiefällen
Regelmäßige Abstimmung mit unserem Technikzentrum in England
Verwaltung und Pflege der Arbeitsmittel und Ersatzteilbestände für Serviceeinsätze
Administrative Betreuung der Kundentechniker
Vor- und Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Installationsarbeiten
Bestimmung der Kundenzufriedenheit zu Serviceeinsätzen durch Befragung der Kunden
Regelmäßige Überprüfung des Schulungs- und Entwicklungsbedarfs sowie die Bewertung des Entwicklungsstands der Mitarbeiter
Unterstützung der Servicetechniker bei Fragen zu Kalibrierungen, Wartungen und Notfällen
Kundenbesuche bei Notfällen, Engpässen und zur Aus- und Weiterbildung der Servicetechniker
Zusammenarbeit mit dem Service Business Manager hinsichtlich der wirtschaftlichen Durchführung von Serviceeinsätzen und der Erschließung von Wachstumsmöglichkeiten
Kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse zur Kostensenkung und Steigerung der Qualität
Abgeschlossenes Ingenieurstudium bzw. eine ähnliche Qualifikation, z. B. Techniker- oder Meisterabschluss (m/w/d) und mehrjährige Berufspraxis
1 bis 2 Jahre Erfahrung in den Bereichen Teamführung und Prozessverbesserung im Service
Gute und fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse
Freude an Organisationsaufgaben und am direkten Kontakt mit unseren Kunden
Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Berufsfeld
Standorte
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