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IT Expert*in - SAP Solution Manager
München
Aktualität: 15.03.2024
Anzeigeninhalt:
15.03.2024, Fraunhofer-Gesellschaft e.V.
München
IT Expert*in - SAP Solution Manager
Unterstützung aller Solution-Manager-Funktionen und -Vorgänge während des gesamten Application-Lifecycle-Managements (ALM) wie z. B. Change Control Management, Anforderungsmanagement, Lösungsdokumentation und Testmanagement
Beratung und Unterstützung der Fachbereiche im 2nd- und 3rd-Level-Support, Identifizierung von Problemen und Bereitstellung von Lösungs- und Verbesserungsplänen
Überprüfung und Genehmigung aller von SAP und intern (Fachbereich, CCoE) empfohlenen Verbesserungen und Features
Erarbeitung der technischen Anforderungen (Monitoring) und Konfiguration für den Betrieb im Operation Control Center (OCC)
Kommunikation von Fehlern, Änderungsbedarfen und neuen Funktionen an den Product Support
Abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium der Informatik mit Schwerpunkt Wirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Umfangreiche Erfahrung im Betrieb und Customizing des SAP Solution Manager, auch als Change-Management-Tool (Focused Build)
Praxis in der Implementierung von IT-Service-Management-Prozessen und gute Kenntnisse im Reporting-Umfeld des Solution Manager (Dashboards, Focused Insights)
Kommunikations- und Argumentationssicherheit in gutem Deutsch
Eine selbstbewusst und verbindlich auftretende Teamplayer-Persönlichkeit mit starker analytischer Problemlösungskompetenz und Weitblick, die sehr selbstständig und proaktiv handelt
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