IT-Service Desk Dispatcher (m/w)

08261 Schöneck
04.07.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 008152345
IT-Service Desk Dispatcher (m/w)

GK Software SE

Germany

https://careers.gk-software.com/de/jobsuche/it-service-desk-dispatcher-m-w

Zentrale Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Serviceanfragen und Störungen mithilfe des firmeninternen Ticketmanagementsystems Steuerung sowie qualifizierte Kategorisierung der Incidents Weiterleitung an die zuständige Supporteinheit / Ticketdispatching Dokumentation und Pflege von Daten im Ticketsystem Unterstützung und Entlastung der internen IT-Leitung Kontinuierliche, proaktive Fehleridentifikation sowie Optimierung von Prozessen

  Seit über 25 Jahren sind wir der Software-Partner des Einzelhandels und haben uns mit mehr als 248.000 Installationen als einer der Marktführer etabliert. Wir setzen erfolgreich anspruchsvolle Projekte bei namhaften Handelskonzernen im nationalen und internationalen Umfeld individuell um. Am Hauptsitz in Schöneck sowie an zwölf weiteren Standorten im In- und Ausland entwickeln, vermarkten und betreuen über 1000 Mitarbeiter Softwarelösungen.     Wir suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams am Standort Schöneck/Vogtland einen: IT- Service Desk Dispatcher (m/w) IHRE AUFGABEN Zentrale Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Serviceanfragen und Störungen mithilfe des firmeninternen Ticketmanagementsystems Steuerung sowie qualifizierte Kategorisierung der Incidents Weiterleitung an die zuständige Supporteinheit / Ticketdispatching Dokumentation und Pflege von Daten im Ticketsystem Unterstützung und Entlastung der internen IT-Leitung Kontinuierliche, proaktive Fehleridentifikation sowie Optimierung von Prozessen   IHR PROFIL Abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann/-frau bzw. abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Quereinsteiger mit IT- und Organisationsaffinität Erfahrung im Service Level Management sind von Vorteil Gute bis sehr gute Kenntnisse der MS-Office Produkte Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse Flexibilität und Diskretion   WIR BIETEN Ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte Ein internationales Arbeitsumfeld inmitten der Bikewelt Schöneck im Vogtland Neueste Technologie am Arbeitsplatz sowie hervorragende Entwicklungschancen in einer zukunftsorientierten Branche Ein grundsätzlich unbefristetes Arbeitsverhältnis Präventionsmaßnahmen, Einkaufs- und Hardwarevergünstigungen und Alltagserleichterungen Kaffeespezialitäten-Flatrate in unserem Café, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm Referenznummer: 1431/1336 Wenn Sie eine Karriere mit Perspektiven suchen, dann bewerben Sie sich jetzt mit Ihren vollständigen Bewerbungs­unterlagen  inkl. Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin über unser Karriereportal unter: https://careers.gk-software.com/de/jobsuche/it-service-desk-dispatcher-m-w Ihre Ansprechpartnerin ist Theresa Rödel. Wir freuen uns auf Sie!  

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

08261 Schöneck