IT Service Manager (m/w/d)

80331 München
21.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011014705
IT Service Manager (m/w/d)

Stadtwerke München GmbH

Germany

https://jobs.swm.de/sap/bc/bsp/kwp/bsp_eui_rd_awz/main.do?sap-language=DE&post_guid=901B0EB44F701EE9B0CA36E2ED3202AA&sap-client=100

Sie verantworten die Gestaltung, den Aufbau und das Management von IT-Services für Bildungseinrichtungen. Sie übernehmen Prozessverantwortung für mindestens einen wesentlichen ITIL-Prozess der Einheit IT-Design und -Entwicklung. Auf Basis regelmäßiger Service Reviews sorgen Sie für kontinuierliche Service-Optimierungen unter Berücksichtigung personeller, technischer als auch wirtschaftlicher Aspekte und mit Blick auf eine optimale Kundenzufriedenheit. Sie sorgen für eine zielgerichtete und am Kundennutzen orientierte Zusammenarbeit von Organisationseinheiten. Sie übernehmen Verantwortung im strategischen wie operativen Provider Management und verantworten in Ihrem Fachgebiet die Konzeption und Leitung von Projekten.

Position Job-Umgebung Wir als Arbeitgeber IT Service Manager (m/w/d) in Voll- und Teilzeit (mind. 20 Stunden/Woche) Mehrere Positionen | IT Design und Entwicklung | Pädagogische Informationstechnologie | LHM Services GmbH Wir bieten Ihnen: Eine sinnstiftende und zukunftsorientierte Aufgabe in der Digitalisierung und IT-Ausstattung für Bildungseinrichtungen (Schulen, Kitas etc.) Individuell abstimmbare Weiterentwicklungsmöglichkeiten Modernste Arbeitsmittel und Arbeitsformen Aktive Mitgestaltung der Zusammenarbeit in der neuen Gesellschaft LHM Services GmbH Sicherheit eines langfristig orientierten Arbeitgebers Ihre Aufgaben: Sie verantworten die Gestaltung, den Aufbau und das Management von IT-Services für Bildungseinrichtungen. Sie übernehmen Prozessverantwortung für mindestens einen wesentlichen ITIL-Prozess der Einheit IT-Design und -Entwicklung. Auf Basis regelmäßiger Service Reviews sorgen Sie für kontinuierliche Service-Optimierungen unter Berücksichtigung personeller, technischer als auch wirtschaftlicher Aspekte und mit Blick auf eine optimale Kundenzufriedenheit. Sie sorgen für eine zielgerichtete und am Kundennutzen orientierte Zusammenarbeit von Organisationseinheiten. Sie übernehmen Verantwortung im strategischen wie operativen Provider Management und verantworten in Ihrem Fachgebiet die Konzeption und Leitung von Projekten. Ihr Profil: Sie haben ein (Fach-)Hochschulstudium der Informatik und Informationstechnologie, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Studium erfolgreich abgeschlossen und verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung. Idealerweise haben Sie eine mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT Service Management-Umfeld nach ITIL. Sie besitzen sehr gute Kenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien, idealerweise im Bildungsumfeld. Ihre Kernkompetenz umfasst tiefgehendes Prozess-Know-how. Sie verfügen über ausgeprägte soziale Kompetenzen, insbesondere im Auftritt gegenüber Kunden und Kollegen und arbeiten gerne im Team. Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse runden Ihr Profil ab. Informationen zum Fachgebiet gibt Ihnen Herr Hakan Haggui unter Tel.: 089 620 980-610. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und der einzuhaltenden Kündigungsfrist. Daniela Bothschafter Recruiting Kontakt: 089 2361-5155 www.swm.de/karriere Jetzt bewerben Werden Sie Fan unserer Facebook-Seite Stadtwerke München Jobs Zusätzliche Information zur Position LHM Services GmbH Die LHM Services GmbH stellt als Teil der Stadtwerke München den Münchner Bürgerinnen und Bürgern verlässliche Dienstleistungen zur Verfügung. Dabei sollen nach anerkannten Regeln der Technik kostengünstige Leistungen erbracht werden, die eine kunden- und fachorientierte Ausrichtung zum Inhalt haben. Im Schwerpunkt ist die LHM Services GmbH für das Referat für Bildung und Sport (RBS) der Landeshauptstadt München (LHM) tätig. Hauptaufgabe ist eine zeitgemäße Ausstattung von Schulen, Kindertagesstätten und Sporteinrichtungen mit Informations- und Kommunikationstechnik. Dazu gehört die Bereitstellung von Hard- und Software sowie aller benötigten technischen Kommunikationsmittel. Hierfür notwendige Kommunikationsnetze werden von der LHM Services GmbH mit besonderem Augenmerk auf eine stabile Verfügbarkeit betrieben. Wir sehen uns in dieser Aufgabe damit gleichermaßen unserer Auftraggeberin, der Landeshauptstadt München mit dem Referat für Bildung und Sport, wie auch allen Nutzerinnen und Nutzern unserer Dienste, wie z. B. Mitarbeitern, Lehrern, Erziehern sowie Schülern und deren Eltern verpflichtet. Die LHM Services GmbH hat eine unternehmerische Ausrichtung. Wirtschaftliches Handeln ist eine unserer zentralen Leitlinien. Die Umsetzung erfolgt partnerschaftlich mit der LHM, insbesondere mit den zuständigen Referaten und den betroffenen Einrichtungen; im operativen Geschäft jedoch selbstständig. Die LHM Services GmbH orientiert sich dabei an Effektivitäts- und Effizienzkriterien. IT-Design und Entwicklung Gute Bildung benötigt innovative und stabile IT-Unterstützung. Im Bereich Design und Entwicklung gestalten wir zukunftsfähige und passgenaue IT-Lösungen sowohl für den Client-Bereich, oder auch unter Einsatz unseres eigenen hochmodernen Rechenzentrums. Wir bedienen damit gleichermaßen unsere Kunden wie auch unseren internen Betrieb. In enger Abstimmung mit dem IT Demand Management bauen wir nachhaltige Technologien auf und sorgen für solide Betriebsverlässlichkeit zusammen mit dem Bereich Operation & Anwenderqualifikation. Dabei sorgen wir für planerische Qualität durch konsequente Anwendung unseres ITIL-basierten Prozessmodells. Servicemanagement Unser Team befasst sich mit der Steuerung von Aufträgen, Provider Management sowie Asset- und Configuration Management. Zudem engagieren wir uns verantwortlich für die IT-Services der LHM Services GmbH. Applikationsmanagement Im Rahmen unseres Teams Applikationsmanagement fühlen wir uns verantwortlich für das Management der Applikationen und technischen Schnittstellen für Bürokommunikation, Schulverwaltung, Pädagogik und Technik. Technologiemanagement In unserem Team Technologiemanagement arbeiten Spezialisten für das Management der Client- und Server-Infrastruktur sowie der IT-Managementsysteme und Tools. Betreute Lokale Netze Unser Team »Betreute Lokale Netze« kümmert sich um auftragsgemäß ganzheitliche Konzeptionierung, Umsetzung und den Betrieb der IT-technischen Anforderungen spezifischer Schulstandorte inklusive Laborumgebungen. Stadtwerke München. Lebenswerte Zukunft. Energie in Form von Strom, Erdgas und Fernwärme. Quellfrisches Trinkwasser und moderne Bäder. Eines der besten Nahverkehrsnetze in Zusammenarbeit mit der MVG. Starke Konzepte und neue Ideen für eine sichere, lebenswerte Zukunft: dafür stehen die Stadtwerke München (SWM). Wir gehören den Bürgerinnen und Bürgern zu 100 % und sind einer der größten Arbeitgeber Münchens, der jede Menge zu bieten hat. Bei uns zählt jede Stimme. Nur so lassen sich die Werte eines starken Arbeitgebers festlegen. Aufgeschlossen arbeiten wir an einer Kultur, in der Innovation großgeschrieben wird. Bei uns finden Sie, was Sie suchen: ein angenehmes Arbeitsumfeld, Verantwortungsbewusstsein, die Förderung Ihrer Fähigkeiten und ein offenes Ohr für Ihre Ideen. Partnerschaftlichkeit ist unser Weg, Job und Freizeit in Einklang zu bringen. Fair miteinander umgehen, sich gegenseitig vertrauen und andere Sichtweisen verstehen: Als familienfreundlicher Arbeitgeber möchten wir, dass Sie zufrieden sind. Durch flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, durch Altersvorsorge und Betriebliches Gesundheitsmanagement. Bildung und Entwicklung nimmt ebenfalls einen hohen Rang bei uns ein. Entwickeln Sie sich mit uns und tragen Sie zu einer sicheren Zukunft bei. Eine wertschätzende Kultur bildet das feste Fundament. Ihr Können und der weitere Ausbau Ihrer eigenen Stärken stehen im Vordergrund. So meistern wir die riesige Bandbreite an spannenden Aufgaben, die Relevanz haben. Nachhaltigkeit - und zwar ökonomischer, ökologischer und sozialer Natur - ist die Basis unserer Strategie. Wir wollen, dass sich auch kommende Generationen bestens entwickeln können. Wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, soziale Verantwortung und der Schutz natürlicher Lebensgrundlagen gehen bei uns Hand in Hand. Leistung für Lebensqualität heißt, dass wir uns für München und seine Menschen einsetzen. Das beste Trinkwasser Europas, moderne Bäder, eine sehr gute Energieversorgung und ein hervorragender Personennahverkehr. All das gehört zu München wie die Isar, die Frauenkirche und die Wiesn - ermöglicht durch zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei den SWM. Worauf sich unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verlassen können - Führungskräfte, die jeden Einzelnen ernst nehmen. Maßvoll, wertschätzend und immer für ein vertrauensvolles Miteinander. Es geht um das Wohl der Kunden und des Unternehmens - also das Wohl von uns allen. Zudem denken und handeln wir jenseits des eigenen Tellerrands. Denn es kommt auf jedes Detail an. Fachinformatiker, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, Informationstechnologe, Servicemanager, Anwendungsentwickler, Systementwickler, Betriebswirt, Kaufmann, Wirtschaftswissenschaftler, IT, BWL, SWM, Stadtwerke, Strom, Erdgas, Fernwärme, Wasser, Bäder, Versorgungsunternehmen, Nahverkehr, Ubahn, u-Bahn, Bus, Tram, öpnv, Energieerzeugung, IT Service Managerin, IT Servicemanagerin, Fachinformatikerin, Informatikerin, Wirtschaftsinformatikerin, Informationstechnologin, Servicemanagerin, Anwendungsentwicklerin, Systementwicklerin, Betriebswirtin, Kauffrau, Wirtschaftswissenschaftlerin

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IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Energie-/ Wasserversorgung

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Projektleitung/ Stabstelle/ Spezialist

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