IT-Support/User Help Desk (1st- und 2nd Level), IT-Kundenbetreuer/in im Innen- und Außendienst

59425 Unna, 59423 Unna
07.09.2020

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 016586707
IT-Support/User Help Desk (1st- und 2nd Level), IT-Kundenbetreuer/in im Innen- und Außendienst

Kommunix GmbH

Germany

bewerbung@kommunix.de

Für unsere Software-Produkte TEVIS, ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS suchen wir eine/n neue/n KollegIn/en, die/der die Betreuung der Fachanwender und technischen Verfahrensbetreuer in die Hand nimmt. Durch Neu- und Weiterentwicklungen und die steigende Kundenzahl ist technische Hilfestellung, die Fehleranalyse und die Dokumentation dessen in einem Ticketsystem von großer Bedeutung, um unsere Fachanwendungen weiter zu optimieren und vor allem auch stets die Zufriedenheit von Neu- und Bestandskunden zu pflegen. Zur Aufgabe gehört im Bereich first und second level Support auch die Installation, Einrichtung und Betreuung unserer Softwareprodukte in den deutschlandweiten Verwaltungen.

IT-Support/User Help Desk (1st- und 2nd Level), IT-Kundenbetreuer/in im Innen- und Außendienst Wer wir sind Die Kommunix GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen, das seit 30 Jahren erfolgreich anwenderfreundliche und moderne Softwarelösungen für den kommunalen Verwaltungsbereich entwickelt und vertreibt. Unsere Softwareprodukte werden laufend den aktuellen technischen und gesetzlichen Anforderungen angepasst. Auch Kundenwünsche sind uns bei der Produktentwicklung wichtig, so bleiben wir uptodate und erfolgreich am Markt. Fertig sind wir nie. So ist der zentrale Baustein für den Erfolg unseres Unternehmens und der Produkte das Motto: "Aus der Praxis - für die Praxis"! Das sagen auch die Anwender. Krisen überstehen wir nicht nur, wir nutzen sie als Herausforderung, schnell und effizient zu handeln und innovative Lösungen zu etablieren. Das Geschäft mit Kommunen gestaltet sich dadurch interessant und gleichzeitig zuverlässig und zukunftssicher, auch jetzt zu 100%. Ein engagiertes und motiviertes Mitarbeiter-Team aus über 40 Mitarbeitern arbeitet Hand in Hand. Der Erfolg spiegelt sich wieder in der Zahl der Kunden, die uns vertrauen. Bestens zu sein ist unser erreichbares Ziel mit allen Produkten. Deine neue Herausforderung Unsere Fachanwendungen im Bürgerservice-Ausländerwesen sind unsere Kapital. Für unsere Software-Produkte TEVIS, ADVIS, EINBÜRGERUNG und VISITVIS suchen wir eine/n neue/n KollegIn/en, die/der die Betreuung der Fachanwender und technischen Verfahrensbetreuer in die Hand nimmt. Durch Neu- und Weiterentwicklungen und die steigende Kundenzahl ist technische Hilfestellung, die Fehleranalyse und die Dokumentation dessen in einem Ticketsystem von großer Bedeutung, um unsere Fachanwendungen weiter zu optimieren und vor allem auch stets die Zufriedenheit von Neu- und Bestandskunden zu pflegen. Zur Aufgabe gehört im Bereich first und second level Support auch die Installation, Einrichtung und Betreuung unserer Softwareprodukte in den deutschlandweiten Verwaltungen. Die Aufgabe ist groß, da die Verfahren bei über 500 Kunden in Deutschland im Einsatz sind. In halbjährlichen Zyklen erfahren die Anwendungen Anpassungen aufgrund gesetzlicher Vorgaben. Informationen zu unseren Produkten findest Du auf unserer Website, um Dir einen ersten Eindruck von Deinem Aufgabengebiet zu verschaffen. Dein Profil Du hast ein ein abgeschlossene Ausbildung aus dem IT-Bereich, z.B. Informatiker (auch Studienabbrecher), Fachinformatiker, Informatikkaufmann/-frau oder ein vergleichbares Studium? Du bist ein Teamplayer und legst Wert auf einen kommunikativen und guten Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten, schätzt aber ebenso den Spielraum eigenverantwortlichen Arbeitens, indem Du neue, innovative Lösungswege suchst? Du behältst bei Problemen einen »kühlen Kopf« und gehst die Lösung nach einer guten Analyse systematisch und aktiv an? Du besitzt einen PKW Führerschein? Du bist bereit, auch mal mehrtägige Dienstreisen im Bundesgebiet durchzuführen? Du besitzt solide Kenntnisse in den folgenden Bereichen und bist fachlich damit genauso weit vorne, wie der Rest des Teams? Kenntnisse im Bereich Client- und Serverbetriebssysteme (Microsoft, Linux) Grundkenntnisse im Bereich Datenbankadministration- und Kommunikation (MSSQL, Oracle, MySQL) Grundkenntnisse Netzwerk (LAN/WAN) Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produktfamilie Grundkenntnisse Open Office Kenntnisse im Bereich HTML/CSS Sicherer Umgang mit den Kunden Dienstleistungsorientierung Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Trifft das zu, bist Du genau der/die Richtige! Das bieten wir Dir Bei uns findest Du Dich in einem wachsenden Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und spannenden Aufgaben in einem starken Team wieder. Wir arbeiten Dich sorgfältig in Dein Aufgabengebiet ein, wodurch Du schnell in den Workflow und die Produktivität kommst. Wir fördern und fordern Deine Talente und nutzen Dein Know-How gerne. Dafür erhältst Du während der flexiblen Arbeitszeiten einen ergonomischen Arbeitsplatz im Büro, Zuschüsse zur Physio, zum Sport und zur Alters-/Berufsunfähigkeitsvorsorge sowie die Möglichkeit auf ein E-Bike. Der Vollzeit-Vertrag wird unbefristet geschlossen. Deine Bewerbung Bitte sende Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an Renate Bunten, bewerbung@kommunix.de.

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Einstiegsposition (keine Berufserfahrung)

Vollzeit

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59423 Unna