168 Jobs gefunden für kundenberater-in
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18.04.2024, Steuerrechts-Institut KNOLL GmbH
München
Kundenberater (m/w/d)
In dieser Position unterstützt du mit deiner Service-Mentalität und deinem Fokus auf Qualität unseren Kundenservice - insbesondere bei der versierten Betreuung und Beratung von Teilnehmenden und Firmenkunden.
Betreuung und Beratung von Teilnehmenden in laufenden Lehrgängen
Beratung und Betreuung von Firmenkunden
Management der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey mit Fokus Kommunikation und Kundenzufriedenheit
Complaint Management
Vorbereitung und Auswertung von Kursevaluationen
Abwicklung des Antragswesens für Fördermaßnahmen
Umsetzung eigener Projekte sowie Unterstützung in der Abwicklung des Tagesgeschäftes mit Kundenbezug
Kontakt zu externen Dienstleistern
Übernahme der Funktion des Digitalen Key Users im Kundenservice & Operations Team
Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium
Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
Digitales Mindset wie auch routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen
Flexible, engagierte und vertrieblich affine Persönlichkeit mit ausgeprägter Selbstorganisationsfähigkeit
Eigenverantwortliche, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
Zeitliche Flexibilität einmal pro Woche an einem festzulegenden Tag (Montag bis Donnerstag) bis 17:30 Uhr und einmal pro Monat freitags bis 16:00 Uhr zu arbeiten
Freude daran, gemeinsam im Team Themen voranzutreiben - steuerrechtliche Kenntnisse sind dabei nicht notwendig
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