Kundenberater (m/w/d)

86150 Augsburg (Stadt), 78713 Schramberg, 78713 Dunningen, Augsburg (Stadt), 78713 Schramberg
19.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011005183
Kundenberater (m/w/d)

SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

Germany

https://sbk.hr4you.org/applicationForm.php?sid=1330&lang=de

Umfassende telefonische Beratung und Kommunikation mit den Kunden für alle Anfragen nach den Richtlinien für das Kunden­service­center, soweit diese nicht ausdrücklich vom persön­lichen Kunden­berater zu erfolgen haben (wie z. B. Krankengeld-Fall­manage­ment­gespräche) Selbstständige Bearbeitung von Leistungs- und Versiche­rungs­fragen nach den Richtlinien für das Kunden­berater­center mit dem Ziel einer hohen Fall­abschluss­quote Selbstständige Bearbeitung von Online-Anfragen (z. B. Kontaktformulare der Homepage oder allgemeine E-Mails über info@sbk.org) nach den Service-Level-Standards der SBK mit dem Ziel einer hohen Fall­abschluss­quote Beantwortung und Bearbeitung von Kunden­anfragen zum fach­lichen und tech­nischen Support für digitale Services (z. B. Online-Geschäfts­stelle Meine SBK, elektronische Gesund­heitsakte, Online-Familien­fragebogen, usw.) Halten und Gewinnen von Mitgliedern im Rahmen des Kunden­kontaktes (Mitglieder Werben Mitglieder, Empfehlungs­management usw.)

Kundenberater (m/w/d) befristet bis 31.12.2020 Standort: Augsburg oder Schramberg Ihre Karriere ist Ihnen wichtig, gleichzeitig möchten Sie aber auch wirklich etwas bewegen? Der Kunde steht für Sie immer im Mittelpunkt - und Sie wissen, dass Sie nur in einem starken Team Höchst­leistungen bringen können? Dann sind Sie bei der SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) genau richtig. Als eine der größten Betriebs­kranken­kassen und eine der 20 größten gesetzlichen Kassen sind wir immer auf der Suche nach besonderen Menschen, die zu uns passen - aktuell nach einem Kundenberater (m/w/d) befristet bis 31.12.2020 für unsere Standorte Augsburg oder Schramberg. Ihre Aufgaben Umfassende telefonische Beratung und Kommunikation mit den Kunden für alle Anfragen nach den Richtlinien für das Kunden­service­center, soweit diese nicht ausdrücklich vom persön­lichen Kunden­berater zu erfolgen haben (wie z. B. Krankengeld-Fall­manage­ment­gespräche) Selbstständige Bearbeitung von Leistungs- und Versiche­rungs­fragen nach den Richtlinien für das Kunden­berater­center mit dem Ziel einer hohen Fall­abschluss­quote Selbstständige Bearbeitung von Online-Anfragen (z. B. Kontaktformulare der Homepage oder allgemeine E-Mails über info@sbk.org) nach den Service-Level-Standards der SBK mit dem Ziel einer hohen Fall­abschluss­quote Beantwortung und Bearbeitung von Kunden­anfragen zum fach­lichen und tech­nischen Support für digitale Services (z. B. Online-Geschäfts­stelle Meine SBK, elektronische Gesund­heitsakte, Online-Familien­fragebogen, usw.) Halten und Gewinnen von Mitgliedern im Rahmen des Kunden­kontaktes (Mitglieder Werben Mitglieder, Empfehlungs­management usw.) Ihr Profil Ausbildung zum Sozialversicherungs­fachangestellten (m/w/d) oder kauf­männische Ausbildung idealerweise im GKV-Umfeld Kenntnisse in Prozessen zur Kunden­gewinnung und Kunden­bindung Gute Kenntnisse der telefonischen Kundenberatung Kommunikationsfähigkeit Einfühlungsvermögen Kundenorientierung Bereitschaft zu vorabgestimmten Früh- und Spät­diensten hinsichtlich unserer Servicezeiten von 7:30 Uhr bis 20:00 Uhr Was wir bieten Eine sinnstiftende Tätigkeit mit echtem Mehrwert für die Gesellschaft Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit, Sabbaticals, Job-Sharing) Bezahlung nach Tarif, inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld 30 Urlaubstage pro Jahr Umfangreiche Zusatz- und Sozial­leistungen (z. B. betriebliche Alters­vorsorge, vermögens­wirksame Leistungen) Die SBK (Siemens-Betriebskrankenkasse) ist seit über 100 Jahren starke Solidargemeinschaft. Auf diese Erfahrung vertrauen heute mehr als 1 Million Kunden und genießen das gute Gefühl, als Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns zu stehen. Über 1.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um die Themen Versicherung, Gesund bleiben und Gesund werden. Unsere Kunden schätzen unsere individuellen Angebote und unsere persönliche Beratung. Deshalb erzielt die SBK seit Jahren bei renommierten Auszeichnungsinstituten einen Spitzenplatz. Mehrfach ausgezeichnet wurden die sehr hohe Kundenzufriedenheit, die starken Leistungen sowie die SBK als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands.* Wir haben Sie neugierig gemacht? Nun sind wir gespannt auf Sie. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (inklusive Anschreiben, Lebenslauf sowie Zeugnissen) mit Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Ihre Ansprechpartnerin Frau Anita Tausend 089 62700-593 * Näheres unter   sbk.org/auszeichnung

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