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Informationen zur Anzeige:

IT-Service-Manager im Bereich IT-Support (m/w/d)
Berlin, Bonn
Aktualität: 19.03.2024

Anzeigeninhalt:

19.03.2024, European IT Consultancy EITCO GmbH
Berlin, Bonn
IT-Service-Manager im Bereich IT-Support (m/w/d)
Managen der ITIL-Prozesse im Bereich Incident Management (Störungsbehebung), Request Fulfillment (Serviceanfragen), Problem Management, Change Management (Änderungen der Windows-Server- und Applikationslandschaft) Kundenschnittstelle zum IT-Service-Verantwortlichen des Kunden Durchführen von Regelterminen, Nachverfolgen von Aktivitäten Steuern des IT-Supports inkl. Subdienstleistern Überwachen der abgestimmten KPIs / Servicelevel (SLA) Betreuung der Services und Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
Dein technologisches Interesse und Engagement, sowie eine hohe Kundenorientierung sind für uns bedeutsamer, als die einzelnen Punkte dieser Profilbeschreibung komplett zu beherrschen. Wir unterstützen dich im Auf- und Ausbau deiner Kenntnisse. Wenn du dich bei einigen Punkten wiederfindest und dich in diesem Bereich weiterentwickeln möchtest, dann bewirb dich einfach. Dein Profil Kontaktfreude, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung Technisch affin Verantwortungsbewusst, verbindlich, strukturiert und zuverlässig Flexibel, pragmatisch und zielorientiert Erfahrung im Betrieb von IT-Services, IT-Support, Anwendungen und Infrastruktur hilfreich Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mind. C1) mit guter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit Spaß an Kundenkontakten

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