Informationen zur Anzeige:
IT-Service-Manager im Bereich IT-Support (m/w/d)
Berlin, Bonn
Aktualität: 19.03.2024
Anzeigeninhalt:
19.03.2024, European IT Consultancy EITCO GmbH
Berlin, Bonn
IT-Service-Manager im Bereich IT-Support (m/w/d)
Managen der ITIL-Prozesse im Bereich Incident Management (Störungsbehebung), Request Fulfillment (Serviceanfragen), Problem Management, Change Management (Änderungen der Windows-Server- und Applikationslandschaft)
Kundenschnittstelle zum IT-Service-Verantwortlichen des Kunden
Durchführen von Regelterminen, Nachverfolgen von Aktivitäten
Steuern des IT-Supports inkl. Subdienstleistern
Überwachen der abgestimmten KPIs / Servicelevel (SLA)
Betreuung der Services und Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs
Dein technologisches Interesse und Engagement, sowie eine hohe Kundenorientierung sind für uns bedeutsamer, als die einzelnen Punkte dieser Profilbeschreibung komplett zu beherrschen. Wir unterstützen dich im Auf- und Ausbau deiner Kenntnisse. Wenn du dich bei einigen Punkten wiederfindest und dich in diesem Bereich weiterentwickeln möchtest, dann bewirb dich einfach.
Dein Profil
Kontaktfreude, Kommunikationsstärke und Kundenorientierung
Technisch affin
Verantwortungsbewusst, verbindlich, strukturiert und zuverlässig
Flexibel, pragmatisch und zielorientiert
Erfahrung im Betrieb von IT-Services, IT-Support, Anwendungen und Infrastruktur hilfreich
Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (mind. C1) mit guter mündlicher und schriftlicher Ausdrucksfähigkeit
Spaß an Kundenkontakten
Berufsfeld
Standorte