Kundenbetreuer / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe

93047 Regensburg
21.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009885868
Kundenbetreuer / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe

AKDB Anstalt für kommunale Datenverarbeitung in Bayern

Germany

https://karriere.akdb.de/index.php?id=59&obw:ausschreibung=745

Eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Projekten und Workshops zur Soft­ware­einführung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe Schulung unserer Kunden in den Softwarelösungen Präsentation unserer Softwareprodukte sowie Teilnahme an Fachmessen umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung vor Ort sowie telefonisch zu Frage­stellungen der Softwareanwendung Analyse und Beschreibung der Kundenanforderungen als Schnittstelle zu Anwendern und Softwareentwicklern Produktplanung für die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen

Wir entwickeln Software, die dem Menschen dient. Unsere Kunden im öffent­lichen Bereich nutzen unsere Produkte z. B. zur Erstellung von Aus­weisen, Führer­scheinen oder Heirats­urkunden. Wir sorgen dafür, dass Ge­häl­ter ausgezahlt werden. Wir bieten Soft­ware­lösungen, Services und Beratung für unsere Kunden und unter­stützen Verwal­tungen dabei, service­orien­tiert und bürger­nah zu sein. Tragen auch Sie dazu bei und kommen Sie zu uns! Als Teil der kommunalen Familie. Für unsere Geschäftsstelle in Regensburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) / Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Jugendhilfe / Sozialhilfe im Ange­stellten- oder Beamten­ver­hältnis Ihre Aufgaben eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Projekten und Workshops zur Soft­ware­einführung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe Schulung unserer Kunden in den Softwarelösungen Präsentation unserer Softwareprodukte sowie Teilnahme an Fachmessen umfassende Kundenbetreuung und Fachberatung vor Ort sowie telefonisch zu Frage­stellungen der Softwareanwendung Analyse und Beschreibung der Kundenanforderungen als Schnittstelle zu Anwendern und Softwareentwicklern Produktplanung für die Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen Erstellung von Handbüchern und Schulungsunterlagen Das erwarten wir von Ihnen erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informatik, Sozial­informatik, Sozialwissenschaft, Sozial­verwaltung oder eine vergleichbare Berufs­ausbildung Kenntnisse bzw. Berufserfahrung im Bereich der Jugend- und Sozialhilfe sind wünschenswert Erfahrung in der Durchführung von Softwareschulungen und Kundenberatung IT-Kenntnisse und ausgeprägtes Interesse, sich mit komplexen Fachthemen intensiv auseinander zu setzen analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommuni­kations­fähigkeit sicheres Auftreten, Urteils- und Ausdrucksvermögen sowie Freude im Umgang mit Kunden Bereitschaft zu Dienstreisen Das dürfen Sie von uns erwarten einen unbefristeten Arbeitsvertrag auf Basis einer 40-Stunden-Woche Gleitzeit und flexible Arbeitszeitmodelle  zielgerichtete und begleitete Einarbeitung sowie regelmäßige Ziel­verein­barungs­gespräche  umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten  familienfreundliches Arbeiten zusätzliche Absicherung durch eine betriebliche Altersversorgung (BVK-Zusatz­versorgung) Weiter­führende Informa­tionen zu unseren Arbeit­geber­leis­tungen finden Sie hier. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe der Kenn­ziffer R43026, Ihrer Gehalts­vor­stellung und des frühest­mög­lichen Eintritts­termins. Über den nach­folgen­den Link werden Sie direkt auf die Stellen­aus­schrei­bung weiter­geleitet: R43026 Bei Fragen können Sie sich gerne an Frau Obert unter Telefon +49 89 5903-1419 wenden. www.akdb.de/karriere AKDB · Anstalt des öffent­lichen Rechts · Hansastr. 12-16 · 80686 München

IT/ Softwareentwicklung

Medizinische Tätigkeiten/ Gesundheits-/ Sozialwesen

Kundendienst/ Service

Lehrende Tätigkeit/ Coaching

Öffentlicher Dienst

Öffentlicher Dienst, Verwaltung, Verbände, Vereine

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

Vollzeit

93047 Regensburg