11 Jobs gefunden für mitarbeiter-after-sales-services
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Informationen zur Anzeige:
Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden- und After-Sales Service
Frankenthal
Aktualität: 10.04.2024
Anzeigeninhalt:
10.04.2024, Allison GmbH
Frankenthal
Mitarbeiter (m/w/d) im Kunden- und After-Sales Service
...bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Endkunden in allen Produkt- und Servicefragen und kommunizierst mit ihnen über Telefon und über E-Mail sicher in deutscher sowie englischer Sprache
...trägst unsere Philosophie des Servicegedankens nach außen und verstehst dich als Markenbotschafter
...leistest mit deiner Arbeit einen sehr wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung für unsere Marken Joie, Nuna und Graco
...bist Teil des europäischen Online Shop Teams und übernimmst Aufgaben wie die Beantwortung von eingehenden Produktanfragen über die Webseiten bis hin zur Abwicklung von Retouren und Reklamationen
...wirkst in allen Themen rund um die Auftragsbearbeitung im Customer Service mit und bildest die Schnittstelle zwischen Customer und Consumer Service, Marketing, Produktmanagement und dem europäischen Online Shop Team
...arbeitest mit einem modernen Warenwirtschafts- und Ticket System, identifizierst Prozessoptimierungspotential und entwickelst neue Kommunikationsmaßnahmen
...analysierst das Feedback unserer Kunden zur stetigen Optimierung der Produkt- und Servicezufriedenheit
...hilfst mit bei der Gestaltung effizienter Prozesse und sorgst für die Aktualisierung und Pflege der FAQs und Produktdatenbank
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung wünschenswert, z.B. als Kaufmann im Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
Erfahrung und Freude im Umgang mit Kunden
Offene, positive Art und Empathie
Stark ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Kenntnisse in MS Office
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Darüber hinaus gerne weitere Fremdsprachen wie Französisch, Italienisch, Niederländisch, Spanisch
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