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Projektleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Raumlufttechnische Geräte
Neukirchen-Vluyn
Aktualität: 09.04.2024
Anzeigeninhalt:
09.04.2024, TROX GmbH
Neukirchen-Vluyn
Projektleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Raumlufttechnische Geräte
Reklamationsklärung- sowie Bearbeitung (insbesondere im Produktbereich)
Gute englische Sprachkenntnisse, weitere Sprachen wären wünschenswert
Erfassung und Pflege von Vorgängen sowie Aufträgen in DynamiX und LN Infor
Troubleshooting im direkten Kundenkontakt im In- und Ausland sowie mit den TROX Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern
Verhandeln und Entscheiden von Kosten zur Reklamationsbeseitigung mit den beteiligten Parteien
Überwachung und auch Nachverfolgung (Tracking)
Interne Klärung mit dem Produktmanagement, Auftragszentrum, Angebotszentrum XCUBE und der Produktion zur Reklamationsabwicklung
Lieferterminabstimmung/Koordination auch Export
Initiieren von Verbesserungsmaßnahmen auf Basis der Reklamationsmeldungen in Bezug auf CAMOS, Konstruktion, Vertrieb und Produktion
Definition und Entscheidung erforderlicher Material- und Dienstleistungsanforderungen externer Dritter
Koordination von Reklamationsbeseitigungsmaßnahmen mit der TROX HGI GmbH
Erstellen von individuellen Ersatzteilangeboten im RLT-Ersatzteilgeschäft, Angebotsanfragen und Abstimmung mit Zulieferer
Abgeschlossene technische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Konstruktionstechnik
Fundierte Berufserfahrung in den Bereichen Produktion (bevorzugt RLT-Gerätebau), Qualitätssicherung (bevorzugt aus dem RLT-Bereich) sowie Servicekenntnisse in den Bereichen Hydraulik/RLT
Sicherer Umgang mit CRM-Programmen und LN-Infor sowie Produkt- und Systemkenntnisse
Erfahrung mit Kundenreklamationen, Projekt- und Forderungsmanagement sowie in der Einsatzplanung und deren Abwicklung
Sicherer Umgang mit Kunden, Lieferanten und Dienstleistern
Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
Berufsfeld
Standorte