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ODU ist spezialisiert auf die Entwicklung, Herstellung und den Vertrieb innovativer, elektrischer Steckverbindungssysteme von höchster Qualität, um die Kunden- und Marktbedürfnisse jederzeit zu erfüllen. Im Team Qualitätskundenbetreuung sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den jeweiligen internen Fachabteilungen, auch international. Sie kümmern sich um die schnellstmögliche und sachlich korrekte Abwicklung der Kundenbelange. Technischer Kundensupport inkl. systematischer Bearbeitung von Kundenreklamationen mittels 8D Reports, 5-Why-Methode und Ishikawa Fundierte Ursachenanalyse inkl. Definition von Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen sowie Durchführung von Prozessaudits inkl. Maßnahmenverfolgung Systematische Koordination und Maßnahmenverfolgung von übergreifenden Projekten zur Reklamations- und Qualitätskostenminimierung Dokumentation von Kundenqualitätsthemen sowie entsprechende Auswertungen für die beteiligten Fachbereiche