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Sachbearbeiter TSC/SOC (m/w/d)
Kaiserslautern
Aktualität: 24.03.2024
Anzeigeninhalt:
24.03.2024, Vodafone GmbH
Kaiserslautern
Sachbearbeiter TSC/SOC (m/w/d)
Du verantwortest als Sachbearbeiter:in Technisches Service Center TKS die telefonische Entgegennahme und die Bearbeitung von Kund:innen-Wünschen sowie Störungen.
Du bist für die Fehlererkennung im Anwenderbereich als auch im Zugangsnetz sowie für die Anwenderberatung bei Hard- und Softwareproblemen zuständig.
Du erkennst systematische Probleme und bedienst die technischen Systeme.
Du bearbeitest Systemstörungen, auch im Bereitschaftsdienst.
Du bist für die Mail- und Auftragsbearbeitung im Kabel-, Internet und Telefoniebereich zuständig.
Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT oder Telekommunikationssektor oder eine ähnliche Qualifikation.
Erfahrung im Betrieb von klassischen und IP-basierten Telekommunikationssystemen sowie im Bereich verschiedener Zugangstechniken (Kabelanschluss, HFC, X-DSL).
Sehr gute Kenntnisse im IT-Heimnetzwerk Bereich (IP, LAN, WLAN).
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität.
Bereitschaft zum Schicht- und Bereitschaftsdienst.
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
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