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IT Onsite Support Engineer (m/w/d)
Dresden
Aktualität: 27.03.2024
Anzeigeninhalt:
27.03.2024, DKMS Group gemeinnützige GmbH
Dresden
IT Onsite Support Engineer (m/w/d)
Überwachung des Systemstatus von Arbeitsplätzen und arbeitsplatznaher IT-Komponenten (z. B. Drucker oder Konferenzräume) an allen Standorten und Beseitigung auftretender Fehler und Störungen vor Ort oder per Fernwartung
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen sowie Eskalation nach nachgelagerte Supporteinheiten oder Dienstleistungspartnern bei Bedarf
Einhaltung der vereinbarten Reaktions- und Lösungszeiten für Tickets im eigenen Verantwortungsbereich
Beschaffung, Einrichtung, Dokumentation, Verwaltung und Entsorgung von IT-Equipment
Softwaregestützte Installation von Betriebssystemen und Softwarepaketen auf Endgeräten
Bereitstellung von (mobilen) Endgeräten
Administration und Troubleshooting von Active Directory, Microsoft Exchange, Windows Printserver, Citrix sowie unserer Cisco-Telekommunikationslösungen
Erstellung/Aktualisierung von Dokumentationen
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice-Bereich oder im IT-Support
Breites Fachwissen im Bereich Hardware, Netzwerktechnologien, Betriebssysteme und Applikationen
Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten und uielgruppenorientierte Kommunikationsfähigkeit
Hohes Verantwortungsbewusstsein, Hands-on-Mentalität sowie freundliches Auftreten
Teamfähigkeit, Flexibilität und Organisationstalent
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Interkulturelle Erfahrungen sind von Vorteil
Berufsfeld
Standorte
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