Prozessmanager (m/w) Service Asset und Configuration Management

20095 Hamburg
07.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009401021
Prozessmanager (m/w) Service Asset und Configuration Management

Techniker Krankenkasse

Germany

https://www.tk.de/stellenangebote/Prozessmanager-m-w-Service-Asset-und-Configuration-Management-TK17007?tkmc=tk.r.Stellenportal.Jobware.IT2019.Berufserfahrene.Prozessmanager_m_w_Service_Asset_und_Configuration_Management_TK17007

Sie tragen die Prozessverantwortung für die Durch­führung des Service Asset and Configuration Manage­ment (SACM) Prozesses nach ITIL V3 Sie sind zuständig für Konzeption, Aufbau, Einführung und fortlaufende Optimierung des SACM Prozesses Sie nehmen Anforderungen anderer Prozessschnitt­stellen auf und bewerten diese Sie unterstützen beim Aufbau eines Configuration Management Systems (CMS) Sie definieren Kennzahlen für den SACM Prozess, erheben diese in Reports und berichten an den SACM Prozessowner

Für unseren Geschäftsbereich IT in Hamburg suchen wir Sie als Prozessmanager (m/w) Service Asset und Configuration Management Das Team IT Operation - IT Service Management betreut und entwickelt u. a. die IT Service Management (ITSM) Prozesse basierend auf ITIL® und implementiert diese in den ITSM Werkzeugen. Die IT-Teams werden hinsichtlich Verständnis und Nutzung der ITSM Prozesse beraten und unterstützt. Eine 35,5-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten rundet dieses spannende Aufgabenprofil ab. Welche Aufgaben erwarten Sie? Sie tragen die Prozessverantwortung für die Durch­führung des Service Asset and Configuration Manage­ment (SACM) Prozesses nach ITIL V3 Sie sind zuständig für Konzeption, Aufbau, Einführung und fortlaufende Optimierung des SACM Prozesses Sie nehmen Anforderungen anderer Prozessschnitt­stellen auf und bewerten diese Sie unterstützen beim Aufbau eines Configuration Management Systems (CMS) Sie definieren Kennzahlen für den SACM Prozess, erheben diese in Reports und berichten an den SACM Prozessowner Was erwarten wir von Ihnen? Abgeschlossenes Studium der (Wirt­schafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in der Einführung und dem Betrieb eines SACM Prozesses nach ITIL® mit dem Einsatz entsprechender Technologien Tiefe Kenntnisse im ITIL-Standard, bevorzugt nach­gewiesen durch entsprechende Zertifikate Sehr gute Kenntnisse im Umgang von Datenerhebung und Datenpflege sowie in Definitionen von Daten­modellen Gute Kenntnisse im Umgang mit der Software Micro Focus HP Service Manager und Micro Focus uCMDB Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten im Prozess­management Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1) Gute Kommunikations-, Moderations- und Präsentations­fähigkeiten Hohes Maß an Selbstständigkeit, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein sowie einen ausgeprägten Teamgeist Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehalts­vorstellung bis zum 04.02.2019 unter www.tk.de/karriere. Referenzcode TK17007 Jetzt bewerben In der Gesundheitsbranche ist die Tech­niker seit vielen Jahren ganz vorn - darauf sind wir stolz. 10,1 Millionen Ver­sicherte und rund 14.000 Mit­arbeite­rinnen und Mit­arbeiter machen uns zu einer der größten und modernsten Kranken­kassen Deutsch­lands. Wir stehen für inno­va­tive Leistungen und einen heraus­ragenden Service. Die Techniker fördert die beruf­liche Inte­gration behinderter Menschen sowie die Gleich­stellung von Frauen und Männern. Wir stehen für Chancen­gleich­heit, Ent­wicklungs­möglich­keiten und einen respekt­vollen Umgang! Bewerben Sie sich auf unsere Aus­schreibung. Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich. Ihre An­sprech­part­ne­r: Ralf Bialek Teamleiter IT Service Management Tel. 040 - 69 09-19 37 Simone Jahn Team Rekrutierung und Beratung Tel. 040 - 69 09-21 74

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