Prozessmanager (w/m/d) für das Service Request Management

24161 Altenholz, 39104 Magdeburg, 18055 Rostock, Halle, 28195 Bremen, 20095 Hamburg
20.08.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 011008626
Prozessmanager (w/m/d) für das Service Request Management

Dataport

Germany

https://karriere.dataport.de/Prozessmanager-wmd-fr-das-Service-Request-Management-de-f2037.html?agid=24

Entwickeln Sie unseren Shop für IT-Standardleistungen zum modernen Self-Service-Portal weiter Zentrale Prozess- Verantwortung für das Service Request Management bei Dataport Nutzerzentrierte Ausrichtung des Service Request Management Ständige (Weiter-)Entwicklung der dazugehörigen Prozesse, Rollen und Tools Definition und Abstimmung der Schnittstellen zu anderen (ITIL) Prozessen

An alle digitalen Superhelden, Weltverbesserer, Datenschützer und Entwicklergenies! Wir haben eine gemeinsame Mission: Public Value. Bauen Sie mit uns an einer besseren Gesellschaft und werden Sie Teil des Quellcodes, mit dem wir Deutschlands Verwaltung digitalisieren - Let´s do IT! Verstärken Sie unsere Teams zum nächstmöglichen Termin in Altenholz/Kiel, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Magdeburg oder Rostock: Prozessmanager (w/m/d) für das "Service Request Management" Entwickeln Sie unseren Shop für IT-Standardleistungen zum modernen Self-Service-Portal weiter   Ihre Mission: Zentrale Prozess- Verantwortung für das Service Request Management bei Dataport Nutzerzentrierte Ausrichtung des Service Request Management Ständige (Weiter-)Entwicklung der dazugehörigen Prozesse, Rollen und Tools Kennzahlenbasiertes Qualitätsmanagement Definition und Abstimmung der Schnittstellen zu anderen (ITIL) Prozessen Was Sie mitbringen: Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung BWL oder Informatik bzw. vergleichbare Berufsausbildung Tiefgehendes Verständnis von Prozessen ITIL v3 Fähigkeit zur lateralen Führung in agilen Umfeldern / bei Matrixorganisationen Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen Verantwortungsbewusstes Handeln gehört zu Ihren Stärken Wie wir Sie von uns überzeugen: Haustarifvertrag: Faire und anforderungsgerechte Bezahlung Flexibles Arbeiten: Gestaltungsspielraum durch Homeoffice und Gleitzeit Unbefristetes Arbeitsverhältnis: Gemeinsames Altwerden nicht ausgeschlossen 30 Tage Urlaub: Zusätzlich arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester Vollzeitstelle: 38,7 Std./Woche in einem agilen Team Familienbüro: Volle Rückendeckung für Familienmenschen Zukunftssicherheit: Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und Fitness Weiterbildung: Breites Angebot an Trainings und Workshops Teamdenken: Zusammenhalt und respektvoller Umgang auf Augenhöhe Was da noch fehlt? Sie! Rahmenbedingungen Als serviceorientierter IT-Dienstleister sind wir dort, wo unsere Kunden uns brauchen. Daher wird sich Ihre Tätigkeit auf Hamburg konzentrieren, um für unsere Kunden ein Höchstmaß an Flexibilität zu garantieren. Frauen werden bei gleichwertiger Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Die Stelle ist wahlweise in Vollzeit, Teilzeit oder in Form von Jobsharing zu besetzen. Bitte bewerben Sie sich bis spätestens zum unter Nennung der Kennziffer 2019-08-TQ31-04-a, Ihres Gehaltsrahmens und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Ihre Ansprechpartnerin ist Larissa Schlabritz. Bewerbungen von Schwerbehinderten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Jetzt bewerben!  

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