Salesforce Lead Engineer (m/w)

10115 Berlin
18.01.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009463399
Salesforce Lead Engineer (m/w)

Robert Bosch GmbH

Germany

https://jobs.smartrecruiters.com/BoschGroup/743999682293693-salesforce-lead-engineer

Vorausschauend beobachten: Definition, Design und Implementierung neuer Funktionen sowie Neugestaltung vorhandener Funktionen. Freiraum und Kreativität nutzen: Kontinuierliche Verbesserung und Änderungen im Rahmen der Salesforce-Services. Verantwortung übernehmen: Globale Verantwortung für Salesforce-Lösungen für interne und externe Kunden von Bosch Service Solutions. Überwachung der Servicekosten, Planung des Budgets sowie Messung der Verfügbarkeit und Leistung. Entwicklung und Optimierung von Standards und Verfahren; definieren Sie die Technologie- und Service-Roadmap. Ermittlung und Bewertung von Servicerisiken und Teilnahme an Minderungs- und Kontrollaktivitäten. Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Prozessstandards (z. B. rechtlich). Koordinieren Sie die Identifizierung, Bewertung und Kommunikation von operationellen Risiken und berichten Sie über Änderungsaktivitäten. Strukturiert bewerten: Überprüfungen nach der Implementierung, insbesondere bei fehlgeschlagenen oder teilweise fehlgeschlagenen Implementierungen. Neues entstehen lassen: Über Entwicklungen, Technologietrends und Innovationen auf dem Laufenden sein. Zukunft mitgestalten: Stellen Sie den Service aus technischer Sicht für Application Owner im Unternehmen dar (z. B. Sensibilisierung für neue Funktionen und Funktionalitäten).

Salesforce Lead Engineer Job ID REF42288A Job erstellt am  17.01.2019 Standort Berlin , Deutschland Tätigkeitsbereich Kundendienst Einstieg als Mitarbeiter/in Arbeitsmodell Vollzeit Startdatum Nach Vereinbarung Jetzt bewerben Willkommen bei Bosch Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch. Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf Ihre Bewerbung! Für die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH und Bosch Service Solutions Leipzig GmbH mit dem möglichen Dienstsitz in Magdeburg, Leipzig oder Berlin suchen wir für ein internes Projekt. Ihre Aufgaben Vorausschauend beobachten: Definition, Design und Implementierung neuer Funktionen sowie Neugestaltung vorhandener Funktionen. Freiraum und Kreativität nutzen: Kontinuierliche Verbesserung und Änderungen im Rahmen der Salesforce-Services. Verantwortung übernehmen: Globale Verantwortung für Salesforce-Lösungen für interne und externe Kunden von Bosch Service Solutions. Überwachung der Servicekosten, Planung des Budgets sowie Messung der Verfügbarkeit und Leistung. Entwicklung und Optimierung von Standards und Verfahren; definieren Sie die Technologie- und Service-Roadmap. Ermittlung und Bewertung von Servicerisiken und Teilnahme an Minderungs- und Kontrollaktivitäten. Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Prozessstandards (z. B. rechtlich). Koordinieren Sie die Identifizierung, Bewertung und Kommunikation von operationellen Risiken und berichten Sie über Änderungsaktivitäten. Strukturiert bewerten: Überprüfungen nach der Implementierung, insbesondere bei fehlgeschlagenen oder teilweise fehlgeschlagenen Implementierungen. Neues entstehen lassen: Über Entwicklungen, Technologietrends und Innovationen auf dem Laufenden sein. Zukunft mitgestalten: Stellen Sie den Service aus technischer Sicht für Application Owner im Unternehmen dar (z. B. Sensibilisierung für neue Funktionen und Funktionalitäten). Ihr Profil Persönlichkeit: Außergewöhnliche analytische Fähigkeiten, Kommunikationsfähigkeit und interkulturelle Kompetenz. Arbeitsweise: Servicespezifisches technisches Wissen, Kommunikations-, Koordinations- und Organisationsfähigkeit. Begeisterung: Beratungsfähigkeiten zur Umsetzung von IT-Anforderungen in umsetzbare Maßnahmen. Erfahrungen und Know-how: Anwendungskenntnisse in der Contact Center-Umgebung. Kenntnisse in Sales Cloud, Service Cloud sowie Community Cloud. Servicespezifisches technisches Wissen, Kommunikations-, Koordinations- und Organisationsfähigkeit Sprachen: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.  Ausbildung: Bachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung. Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, Software-Engineering und / oder der Lösungsentwicklung oder einem anderen verwandten Bereich. Mehrjährige Berufserfahrung im Projektmanagement und in der Führung. Was wir bieten: Sicherheit und Langfristigkeit unter guten Arbeitsbedingungen in einem angenehmen, internationalen Umfeld Flexible Arbeitszeitmodelle und ein geregeltes Schichtsystem Exzellente Aufstiegsmöglichkeiten durch interne Entwicklung Vielfältige Weiterbildungsangebote innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit Ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Werkarzt und betrieblicher Sozialberatung, wie zum Beispiel: Obsttage, Grippeschutzimpfung, Raucherentwöhnungskurse und vieles mehr Betriebliche Altersvorsorge im Rahmen der Bruttoentgeltumwandlung Urbane Umgebung und die Möglichkeit ein vergünstigtes Jobticket zu erhalten Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln Kostenfreie Getränke, Wasser und Kaffee Mitarbeiterrabatte und -events, z.B. Sommerfest, Firmenstaffellauf und vieles mehr Kontakt & Wissenswertes Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte teilen Sie uns Ihre Gehaltsvorstellung mit. Kontaktdaten Personalabteilung +49 30 32788-279 Ansprechpartner: Herr Olcay Duran  Unsere Standort-Vorteile für Sie Gesundheit und Sport Bei uns erwartet Sie ein breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten. Kinderbetreuung Nutzen Sie unseren Vermittlungsservice für Angebote rund um die Kinderbetreuung. Betriebliche Sozialberatung und Pflege Nutzen Sie unsere betriebliche Sozialberatung vor Ort inkl. der Online-Beratungsmöglichkeiten sowie unseren Vermittlungsservice für Pflegedienstleistungen. Flexibles und mobiles Arbeiten Wir bieten Ihnen flexible Arbeits(zeit)modelle. Mitarbeiterrabatte Bosch Mitarbeiter profitieren von diversen Vergünstigungen. Freiraum für Kreativität Wir bieten Ihnen Freiräume für kreatives Arbeiten. Für Ihren individuellen Leistungskatalog kontaktieren Sie gerne Ihren künftigen Fachbereich oder Ihre Personalabteilung. Jetzt bewerben Teilen

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