Senior Servicetechniker (m/w/d)

50667 Köln
09.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009794255
Senior Servicetechniker (m/w/d)

BWI GmbH

Germany

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Beseitigung von IT/ TK-Störungen und Dokumentation in unseren Verfahren Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/ TK Infrastruktur Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe (sog. "Helping-Hands" Tätigkeiten) Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements Bereitstellung der Verrechnungsinformationen für die interne Dokumentation

Tu was du liebst. Jetzt die IT für Deutschland gestalten. Gestalten Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Landschaften Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als Senior Servicetechniker (m/w/d) ab sofort in Köln. Die Bundeswehr und der Bund brauchen zur Bewältigung ihrer oft sicherheitskritischen Aufgaben eine moderne, leistungsfähige IT-Infrastruktur, die sich ständig an die Herausforderungen der Zukunft anpasst. Unsere einzigartige Aufgabe ist es, diese zu gestalten und zu betreiben. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Wir suchen authentische IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen, auf der Suche nach anspruchsvollen IT-Herausforderungen sind und Deutschlands IT gestalten möchten. Das Service Center Köln verantwortet für über 70 Standorte die dezentrale Serviceerbringung sowie definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten unter Einhaltung der zentralen Vorgaben und Berücksichtigung der definierten organisatorischen Aufteilung von zentralen (SD und BKZ der Segmente) und dezentralen (SC) Aufgaben. Zugleich ist es für die Vorort-Serviceerbringung in der internen IT unseres Unternehmens verantwortlich. Erfahren Sie mehr in unserem Portfolio. Ihre Aufgaben: Beseitigung von IT/ TK-Störungen und Dokumentation in unseren Verfahren Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/ TK Infrastruktur Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe (sog. "Helping-Hands" Tätigkeiten) Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements Bereitstellung der Verrechnungsinformationen für die interne Dokumentation Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Bereich Gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN -passiv, LAN-aktiv und WAN) Gute Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, CMDB, etc.) Kaufmännische und ITIL-Kenntnisse von Vorteil Initiative, Kommunikations- und Organisationsstärke, Qualitätsorientierung sowie Teamfähigkeit Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch Führerschein Klasse B  Wir bieten: Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle Coaching-Angebote und Möglichkeiten zur Persönlichkeitsentwicklung in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre Gratis Fitnessstudio-Mitgliedschaft über Interfit und weitere attraktive Mitarbeitervergünstigungen Vertrauensarbeitszeit. Je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich Ein attraktives Vergütungspaket inkl. arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich hier Bewerben Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 16152 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990 Sagen Sie's gerne weiter!

Handwerkliche Tätigkeit

IT/ Softwareentwicklung

Technische Berufe/ Fertigung/ Produktion

Kundendienst/ Service

IT/ Software

Angestellter/ Fachkraft

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