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Gruppenleitung Service Design & Optimization (m/w/d)
Eschborn
Aktualität: 24.03.2024

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24.03.2024, Vodafone GmbH
Eschborn
Gruppenleitung Service Design & Optimization (m/w/d)
Du verantwortest als Gruppenleiter:in Service Design & Optimization die Weiterentwicklung unserer Systeme, die für den B2B technischen Service benötigt werden. Du führst ein Team mit etwa 10 Fachexpert:innen an den beiden Standorten Eschborn und Düsseldorf. Du bist, gemeinsam mit Deinem Team, für Weiterentwicklungen der von Euch verantworteten Systeme sowie die Entwicklung von Automatisierungen mit Fachexpert:innen angrenzender Abteilungen zuständig. Du motivierst Dein Team und setzt Ziele in Einklang mit den Abteilungszielen. Du entwickelst Strategien für die Bewältigung der von der Gruppe verantworteten Aufgaben, planst ihre Umsetzung und verantwortest die Realisierung.
Ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine ähnliche Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Telekommunikation oder IT bzw. benachbarten Disziplinen Idealerweise erste Führungserfahrung Verständnis der der Zusammenhänge im Umfeld der B2B Incident Management Prozesse und gute Kenntnis des relevanten Marktumfeldes Fähigkeit, Visionen zu entwickeln, Business Strategien daraus zu entwickeln, zu bewerten und Stakeholder dafür zu begeistern Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B1 nach GER)

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