Teamleiter (m/w/d) IT Betriebsprozesse und Betriebssupport

53359 Rheinbach
14.12.2018

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009307325
Teamleiter (m/w/d) IT Betriebsprozesse und Betriebssupport

BWI GmbH

Germany

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Fachliche Führung eines Teams (4 Mitarbeiter) mit den Aufgabenschwerpunkten Betriebsprozesse und Betriebssupport Mitwirken bei der Erstellung von Service und Lösungsdokumenten Teilnahme am »Early Life Support« bei Einführung von Services / Solutions Fachliche Prüfung von service- / organisationsspezifische Prozessausprägungen in Vorgabedokumenten Empfehlen und Initiieren von Maßnahmen zur Risikoreduzierung und Qualitätssteigerung aus prozessualer Sicht Unterstützen des Process Engineer und Process Coordinator bei der Einführung von Service- und/oder prozessübergreifenden Themen Initiieren und Erstellen von Maßnahmen zur Ein- und Aufrechterhaltung der Prozesse im Betrieb Formulieren von betriebsbezogenen Tool/Verfahrens-Anforderungen

Ihr Herz schlägt digital? Dann werden Sie die BWI lieben. Betreiben Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als Teamleiter (m/w/d) IT Betriebsprozesse und Betriebssupport ab sofort in Rheinbach. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Wir suchen echte IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen und auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Die Fachgruppe »Operation Support & Processes« (D BS CO IMSHS OSP) hat als zentrale Organisationseinheit innerhalb der Central Operations den Auftrag, für eine bedarfsgerechte und hohe Qualität der Service Operation Prozesse zu sorgen. Mit ausgeprägtem Prozesse-Know-How, Kenntnissen über die betriebenen Services und einem offensiven Agieren stellen wir den Abteilungen der Central Operations zentrale Dienstleistungen zur Verfügung. Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, alternativ eine Berufsausbildung im IT Umfeld oder mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich ITIL Foundation V3  ITIL Expert V3 2011 Zertifikat (Service Operation)  sowie Zertifizierung ISO/IEC20000 wünschenswert Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie gutes Organisations- und Koordinierungsvermögen Durchsetzungs- und Kommunikationsfähigkeit Idealerweise Kenntnisse in ARIS Prozessmodellierung Bereitschaft und Fähigkeit zur Teamarbeit und zu eigenverantwortlichem und gewissenhaftem Arbeiten Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Ihre Aufgaben: Fachliche Führung eines Teams (4 Mitarbeiter) mit den Aufgabenschwerpunkten Betriebsprozesse und Betriebssupport Mitwirken bei der Erstellung von Service und Lösungsdokumenten Teilnahme am »Early Life Support« bei Einführung von Services / Solutions Fachliche Prüfung von service- / organisationsspezifische Prozessausprägungen in Vorgabedokumenten Empfehlen und Initiieren von Maßnahmen zur Risikoreduzierung und Qualitätssteigerung aus prozessualer Sicht Unterstützen des Process Engineer und Process Coordinator bei der Einführung von Service- und/oder prozessübergreifenden Themen Initiieren und Erstellen von Maßnahmen zur Ein- und Aufrechterhaltung der Prozesse im Betrieb Formulieren von betriebsbezogenen Tool/Verfahrens-Anforderungen Wir bieten: Als 100-prozentige Bundesgesellschaft bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz, der zeitlich flexibel und ortsunabhängig gestaltet werden kann. Dabei setzen wir auf ein innovatives sowie teamorientiertes Arbeitsumfeld und bieten attraktive Benefits (bspw. marktgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen, etc.). Umfassende Weiterbildungsoptionen sowie vielfältige Karrieremodelle bieten zudem den Rahmen, fachlich und persönlich zu wachsen. Mehr über uns: Die BWI ist ein Top-Arbeitgeber, wie Auszeichnungen unter anderem als »Great Place to Work ITK« belegen. Wir suchen immer nach klugen Köpfen, engagierten Querdenkern und Menschen, die die Zukunft mitgestalten wollen. Nur so kann die IT unseres Landes weiter Gestalt annehmen. Jetzt entdecken: http://bit.ly/DeinHerzschlaegtdigital Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 05849 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990

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