Teamleitung (m/w/d) für das Team Benutzerservice in der Abteilung IT-Betrieb

30159 Hannover
12.03.2019

Daten dieser Anzeige

Job-ID: 009793494
Teamleitung (m/w/d) für das Team Benutzerservice in der Abteilung IT-Betrieb

Concordia Versicherungsgesellschaft a.G.

Germany

https://bewerbung.concordia.de/Teamleiter-mwd-Benutzerservice-de-f174.html?agid=20

Leitung unseres 12-köpfigen Teams Benutzerservice (IT-Hotline) Weiterentwicklung der Prozesse im Ist-Level IT-Support für unsere Anwender (Mitarbeiter und Agenturen) Optimierung der eingesetzten Verfahren und Werkzeuge Ausprägung der Service Level Agreements

IHRE BEWERBUNG: Sie sind in Sachen IT auf Draht? Haben ein offenes Ohr für andere und sind immer gut aufgelegt? Möchten gern die Leitung besetzen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte nutzen Sie unser Bewerbertool im Internet unter dem Punkt Mitarbeiter/ Karriere. www.concordia.de/karriere Frau Niemeyer (Tel. 05 11/5701-1992) plaudert auch gern etwas aus dem Nähkästchen. Rufen Sie einfach an! Wir sehen uns! Lust auf einen interessanten und vielseitigen Job? Wir suchen eine Teamleitung (m/w/d) für unser Team Benutzerservice in der Abteilung IT-Betrieb. IHRE AUFGABE: Leitung unseres 12-köpfigen Teams Benutzerservice (IT-Hotline) Weiterentwicklung der Prozesse im Ist-Level IT-Support für unsere Anwender (Mitarbeiter und Agenturen) Optimierung der eingesetzten Verfahren und Werkzeuge Ausprägung der Service Level Agreements IHRE QUALIFIKATION: Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Informatik-Bezug oder vergleichbare qualifizierte IT-Ausbildung Berufserfahrung im IT-Hotline- bzw. Service-Desk-Bereich Gutes technisches Verständnis und gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme sowie sicherer Umgang mit Microsoft Standardapplikationen Führungs- und Managementkompetenz ZUSÄTZLICH SOLLTEN SIE MITBRINGEN: Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise Empathie sowie gute Kommunikationsfähigkeit Eigeninitiative, sowie strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen

IT/ Softwareentwicklung

Kundendienst/ Service

Banken/ Finanzdienstleistungen

Bereichs-/ Abteilungs-/ Gruppenleitung

Vollzeit

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