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Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 06.03.2024

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06.03.2024, ING Deutschland
Frankfurt am Main
Customer Journey Expert - XS2A & Lead to Cash (w/m/d)
Für die Produkt- und Portfolioentwicklung unserer Immobilienfinanzierung zeigst Du an, wo die Reise hingehen soll. Dabei zeichnest Du nicht nur die Route, sondern weißt auch, welche Maßnahmen angestoßen werden müssen, um die gelungene Umsetzung zu garantieren. Mit Business-Case-Kalkulationen verschaffst Du Dir einen fundierten Überblick und schließt Dich dazu mit den verantwortlichen Fachbereichen kurz. Verantwortung steht Dir gut. Deshalb leitest, steuerst und entwickelst Du komplexe, teamübergreifende Projekte und Teilbereiche von (IT-) Designs, Realisierung und Tests im Team und in Eigenregie. Du kümmerst Dich um Prozesse, alt und neu. Von Wirtschaftlichkeit über Compliance bis zur Qualität analysierst, erstellst und verbesserst Du unsere Abläufe mit einem festen Ziel: die perfekte Customer Journey. Anforderungen sind Deine Welt. Ob IT- oder produktbezogen definierst und prüfst Du alles auf Herz und Nieren, verlierst dabei rechtliche und regulatorische Anforderungen nie aus den Augen und sorgst so für ihre effiziente und korrekte Umsetzung.
Idealerweise abgeschlossenes Studium, etwa im Bereich Wirtschaftsinformatik, relevante Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung, z. B. in der Immobilienfinanzierung Praxis in den Bereichen Prozessmanagement und Prozessdarstellung (z. B. Six Sigma) sowie im (agilen) Projekt- und Stakeholdermanagement Umfassende Kenntnisse in der fachlichen Anforderungskonzeption und -umsetzung, v. a. im Kontext der PSD2-Schnittstelle zur Optimierung des Kreditvergabeprozesses Fundiertes Know-how der entsprechenden regulatorischen Vorgaben, u. a. MaRisk, EBA LoM, Wohnkreditrichtlinie, und deren Einfluss auf die Prozessgestaltung Technisches Verständnis der relevanten Systeme (OPTImmo, Nemo etc.) und zum Umgang mit Azure Erfahrungen im Erstellen von User Stories sowie in der globalen Zusammenarbeit mit internationalen Hubs IT- und technikaffin, analytisches, strukturiertes Denken und Handeln Kommunikationsgeschick, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

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