Account Manager (m/w/d) - Videoclinic

Du willst mit deiner Arbeit wirklich etwas bewegen? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Account Manager (m/w/d) betreust du unsere Kund:innen im Justizvollzug und sorgst dafür, dass unsere telemedizinischen Lösungen reibungslos funktionieren und echten Mehrwert schaffen. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Accounts - empathisch, verbindlich und immer mit einem Blick für Optimierungspotenziale. Verantwortung für deine Accounts: Du betreust eigenständig Justizvollzugsanstalten in einem oder mehreren Bundesländern und bist ihr erster Ansprechpartner. Beziehungsmanagement: Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu den Ansprechpartner:innen in den JVAen auf und entwickelst diese kontinuierlich weiter. Digitale Kommunikation: Du führst regelmäßige Videocalls (Jour Fixes) mit den JVAen durch, um die Zusammenarbeit zu stärken und weiterzuentwickeln. Datenbasierte Steuerung: Du analysierst Nutzungsdaten und KPIs, leitest daraus Handlungsempfehlungen ab und berichtest regelmäßig an den Leiter des Kundendienstes. Kundenentwicklung: Du erkennst Optimierungspotenziale, bringst Ideen ein und setzt gemeinsam mit den JVAen Verbesserungen um. Projektarbeit: Du unterstützt bei Rollouts, Prozessoptimierungen und der Einführung neuer Produktfunktionen. Dokumentation & Pflege: Du hältst alle relevanten Informationen in unseren Tools (z. B. OneNote, MS Teams) aktuell und strukturiert.