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Customer Success Manager (m/w/d)
Bundesstraße 16, 77955 Ettenheim, Deutschland
Vollzeit
Du bei Captana
In unserem Team arbeitest du mit führenden Technologiepartnern wie SAP und Microsoft zusammen und tauschst dich mit unseren globalen R+D Teams aus. Trotz alledem haben wir genug Zeit, gemeinsam viel Spaß zu haben und zusammen Erfolge zu feiern.
Komm zu uns und triff engagierte Kolleginnen und Kollegen in einer flachen Hierarchie. Bei uns profitierst du von einer flexiblen und attraktiven Home-Office- und Gleitzeit-Regelung, kostenlosen Getränken und mehrmals die Woche einem kostenlosen Mittagessen, regelmäßigen Mitarbeiterevents, einem ergonomischen Arbeitsplatz in unserem klimatisierten Bürogebäude sowie JobRad und kostenfreien Lademöglichkeiten für e-Autos.
Deine Aufgaben
Du möchtest mit uns die Digitalisierung im Einzelhandel vorantreiben? Du brennst für den direkten Kontakt mit Kunden aus der Retail Branche? Identifikation mit dem Produkt steht für dich an oberster Stelle? Deine Begeisterung springt auch auf andere über? Drei Mal “Ja”? Dann sollten wir uns kennenlernen.
- Du bist verantwortlich für die Vorbereitung und Durchführung von Kickoff- Veranstaltungen, Workshops und Regelterminen mit unseren Kunden, um gemeinsam deren Success Story voranzutreiben.
- Du bist verantwortlich für den Onboarding-Prozess und die Einarbeitung unserer Neukunden und unterstützt beim Go-Live.
- Du kümmerst dich um die Konzeption von passenden Einführungs- und Schulungsmaterialien.
- Du kümmerst Dich proaktiv um unsere Kunden und zeigst in Form von Webinaren und Trainings neue Möglichkeiten, wie sie noch mehr Erfolg mit unserem Produkt haben können.
- Du arbeitest eng mit unseren Kollegen aus dem Projektmanagement und dem Vertrieb zusammen.
- Du betreust ein eigenes Gebiet und bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden.
Qualifikationen
Ausbildung
- Du hast eine kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung.
Erfahrung
- Retail-Erfahrung ist wünschenswert, aber ist keine Voraussetzung.
- Der Austausch mit Kunden und erfolgreiches Projektmanagement sind kein Neuland für dich, hier fühlst du dich zuhause.
Skills
- Du bringst eine zielorientierte Hands-on-Mentalität sowie Affinität für digitale Lösungen mit.
- Du kannst dich schnell und fundiert auf unterschiedliche Gesprächspartner und ihre Anliegen einstellen und dir gelingt es problemlos, eine vertrauensvolle Gesprächsatmosphäre aufzubauen.
- Du arbeitest gerne kunden- und lösungsorientiert.
- Du verfügst über eine generelle Reisebereitschaft.
- Du besitzt einen Führerschein Klasse B.
- Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Über Captana
Als Teil der internationalen VusionGroup, die weltweit führender Anbieter von elektronischen Preisschildern und IoT-Lösungen für den Retail ist, entwickeln wir an unserem südbadischen Standort am Fuße des Schwarzwalds innovative Ideen, um den Einzelhandel zu digitalisieren.
Ob Hardware oder Software, bei uns ist alles aus einer Hand. Hochmoderne IoT-Kameras und -Sensoren ermöglichen es uns, gezielt Daten im Einzelhandel zu erfassen. Diese verarbeiten wir mit Hilfe von Bildverarbeitungs- sowie Deep Learning-Algorithmen, um aussagekräftige Facts zu schaffen, die wir über unsere Cloud-native Anwendung zu unseren Kunden hin präsentieren
Wir bei Captana
Captana ist eines der TOP 50 Retail Tech Unternehmen im Bereich AI, Machine Learning, Computer Vision und IoT. Als Tochterunternehmen der weltweit agierenden VusionGroup Gruppe, die weltweit führender Anbieter von elektronischen Preisschildern und IoT-Lösungen für den Retail ist, sind wir Start-up und Weltmarktführer zugleich.
Wir lieben den Schwarzwald und die badische Lebensart und trotzdem ist unser Fokus international. Unsere Kunden sind die größten Einzelhändler der Welt. Diese optimieren mit unseren Sensoren und der Captana Cloud Plattform ihre Prozesse, um jeden Tag ein Stückchen besser zu werden.
Haben wir dich auf Captana neugierig gemacht?
Wenn dieses Stellenprofil nicht 100-prozentig zu dir passt, freuen wir uns trotzdem sehr auf deine Initiativbewerbung unter jobs(at)captana.ai.
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