Verantwortlicher Ansprechpartner für die Einführung und Weiterentwicklung des Marketings im Customer-Relationship-Management (CRM) Testen und Überprüfen von Funktionen im System zur Gewährleistung reibungsloser und effizienter Prozesse Aufnahme und Vor-Definition von Neuanforderungen aus den einzelnen Fachbereichen Erstellung und Steuerung zielgerichteter Kampagnen, Formulare, Newsletter und Customer Journeys zur Automatisierung von Marketingprozessen Einführung und Schulung des CRM-Marketings in den internationalen Tochtergesellschaften, um das CRM Wissen weiterzugeben und eine effiziente Nutzung des Systems sicherzustellen Erstellung von Schulungsmaterial, Anleitungen und Dokumentationen, die als wertvolle Hilfestellung dienen Bei Fragen im Umgang mit dem CRM-System unterstützend zur Seite stehen und bestmöglichen Anwender-Support garantieren Enge Zusammenarbeit innerhalb des CRM-Teams sowie mit den Abteilungen Marketing, IT und Vertrieb zur optimalen Abstimmung ganzheitlicher Marketing- und Vertriebsaktivitäten